Site Reliability Engineer

En Mobdev buscamos Site Reliability Engineer / Observability Engineers para sumarse a un proyecto de un banco internacional: la construcción de una nueva plataforma de pagos interoperables, regulada por el banco central.

Tu misión será diseñar, construir y operar de punta a punta la capa de observabilidad de la plataforma sobre Dynatrace SaaS (Grail/DQL), aplicando Monitoring as Code con Terraform. Trabajarás junto a los equipos de desarrollo desde las primeras etapas del diseño para definir la instrumentación, los eventos, los logs, las métricas y las trazas distribuidas.

También serás responsable de la medición de disponibilidad regulatoria (SLIs/SLOs), la trazabilidad end-to-end de las transacciones, el alertamiento y los dashboards técnicos y de negocio.

Modalidad:

Remoto (con disponibilidad para asistir a la oficina en Santiago para el onboarding, resolver problemas de accesos de plataforma o reuniones puntuales).

Lugar de residencia: Chile.

Responsabilidades Principales:

• Definir, junto a los equipos de arquitectura y desarrollo, el diseño de observabilidad de la solución desde etapas tempranas: estrategia de instrumentación, eventos de negocio y técnicos, logs, métricas, trazas distribuidas y la telemetría que se necesita de cada componente.
• Implementar y configurar el monitoreo en Dynatrace SaaS (OneAgent, OpenTelemetry, ingesta de logs, buckets y retención en Grail) para todos los componentes e integraciones de la plataforma.
• Construir la capa de observabilidad como código con Terraform (provider de Dynatrace): dashboards, SLOs, perfiles de alertamiento, detección de anomalías, management zones, monitores sintéticos y workflows, versionados en Git y desplegados mediante pipelines CI/CD.
• Implementar la medición de disponibilidad regulatoria (SLIs/SLOs alineados a los requerimientos del regulador) y la trazabilidad end-to-end de transacciones entre servicios y participantes.
• Desarrollar queries DQL y dashboards técnicos y de negocio para operaciones, gestión y reportería regulatoria.
• Definir reglas de alertamiento y detección de incidentes, integrarlas con las herramientas de gestión de incidentes y notificación del banco, y apoyar la preparación operacional de la plataforma.
• Aplicar protección y enmascaramiento de datos sensibles (PII, datos de cuentas y tarjetas) en logs, trazas y dashboards.
• Trabajar bajo metodología Agile con los equipos de desarrollo (ceremonias, Jira y Confluence).
• Documentar la solución, elaborar runbooks operacionales y transferir el conocimiento al equipo

SRE/Observabilidad del cliente.

Requisitos Técnicos:

• Entre 3 y 6 años de experiencia.
• Entre 2 y 5 años de experiencia en Dynatrace SaaS (Grail/DQL, OneAgent, ingesta OpenTelemetry, SLOs y Workflows/AutomationEngine).
• Experiencia en Terraform para Monitoring as Code (provider de Dynatrace).
• Conocimiento de prácticas SRE: SLIs/SLOs, alertamiento, trazabilidad y automatización CI/CD.
• Inglés de lectura y escritura (no se requiere inglés conversacional).

Deseables:

• Git, APIs y Unix/Linux.
• Instrumentación con OpenTelemetry.
• Kubernetes/OpenShift.
• Pipelines CI/CD con Jenkins, GitHub Actions o Azure DevOps.
• Scripting en Python, Go o Bash.
• Certificación Dynatrace Associate o Professional.
• Experiencia en pagos o sistemas transaccionales en tiempo real.