Senior Ux Researcher

Buscamos un Senior UX Researcher con sólida formación en Behavioral Design para liderar la investigación estratégica de nuestros productos y servicios. La persona seleccionada será responsable de descubrir no solo qué hacen los usuarios, sino por qué lo hacen, diseñando intervenciones, experimentos y estrategias que impulsen cambios de comportamiento medibles y agreguen valor estratégico al negocio.

Responsabilidades Principales:
1. Investigación Estratégica y Métodos Mixtos

• Diseñar y liderar planes integrales de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas en profundidad, pruebas de usabilidad, estudios etnográficos, encuestas, análisis de embudos y analítica de comportamiento).
• Mapear el ciclo de vida del usuario identificando fricciones cognitivas, momentos de decisión críticos y barreras de adopción.

2. Diagnóstico e Intervención Conductual (Behavioral Design)

• Aplicar marcos y modelos de ciencias del comportamiento (ej. COM-B, EAST, Fogg Behavior Model, Behavioral Loop) para diagnosticar hábitos y patrones de uso.
• Diseñar e implementar intervenciones conductuales (nudges, incentivos, arquitectura de decisiones) para guiar a los usuarios hacia resultados deseados.
• Formular y validar hipótesis mediante experimentos controlados, pruebas de concepto y pruebas A/B en colaboración con los equipos de Producto y Datos.

3. Alineación Estratégica y Comunicación

• Traducir hallazgos conductuales complejos en insights claros, accionables y de alto impacto para diseñadores, gerentes de producto y líderes ejecutivos.
• Influir en la hoja de ruta (roadmap) del producto fundamentando las decisiones de diseño en evidencia y principios conductuales.
• Mentorear a perfiles junior/mid y promover la cultura de toma de decisiones basada en investigación en toda la organización.

Requisitos del Perfil:
1. Formación y experiencia requerida:

• Experiencia: Mínimo 5 años liderando iniciativas de UX Research, con al menos 2-3 años aplicando activamente principios de economía conductual, psicología cognitiva o diseño conductual a productos digitales.
• Educación: Licenciatura o posgrado en Psicología, Ciencias del Comportamiento, Antropología, Interacción Humano-Computadora (HCI), Diseño Estratégico o carreras afines.

2. Metodologías: Dominio demostrado en metodologías de investigación de usuarios (generativa, evaluativa y continua) y marcos de diseño de comportamiento.
3. Métricas: Capacidad para vincular métricas de comportamiento (adopción, retención, tasa de abandono, cambio de hábitos) con métricas clave de negocio (KPIs/OKRs).
4. Portafolio: Casos de estudio documentados que evidencien el proceso de investigación, el uso de diseño conductual y el impacto medible en el producto final.

Deseables / Valor Agregado (Plus):

• Experiencia en el sector educativo (EdTech o formación corporativa): Comprensión de dinámicas de aprendizaje, motivación intrínseca/extrínseca y compromiso del estudiante.
• Experiencia trabajando en colaboración con perfiles de Arquitectura Técnica, Fullstack y Diseño Estratégico.

Competencias Clave:

• Rigor analítico y metodológico: Capacidad para extraer conclusiones objetivas evitando sesgos.
• Pensamiento estratégico: Visión holística para alinear el comportamiento del usuario con los objetivos comerciales.
• Comunicación ejecutiva y storytelling: Habilidad para sintetizar y presentar hallazgos a diversos públicos de manera persuasiva.
• Curiosidad y adaptabilidad: Proactividad para explorar nuevas tendencias y evolucionar metodologías según las necesidades del mercado.