DESCRIPCIÓN GENERAL (MISION)
Responsable de la gestión, control y monitoreo de las facilities del Data Center, garantizando la operación continua, segura y eficiente de la infraestructura crítica. Coordina mantenimientos, supervisa proveedores y brinda soporte técnico especializado, promoviendo la mejora continua, la disponibilidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Contactar a proveedores por temas de mantenimiento, reemplazo de partes y piezas, aplicaciones de garantías en relación con los equipos de la infraestructura del Data center.
Coordinar ventanas de mantenimiento.
Elaboración de documentación para crear ticket de atención y aprobación de jefatura.
Apertura de tickets para resolución de problemas.
Documentación interna de procesos internos.
Revisión de Softwrare de monitoreo de todas las facilities de Data center.
Capacitar y elaborar cuadro de tareas para los practicantes.
Atender visitas a potenciales clientes de Data center.
Planificación de tareas inherentes a Data center.
Actuar como manos remotas.
Apoyar en el cálculo de indicadores y otros métodos para medición del desempeño de los procesos en términos de seguridad de la información y calidad.
Proponer mejoras de los sistemas, así como de los métodos de trabajaos relacionados con el área.
Notificar a su jefatura la ocurrencia de eventos, incluyendo incidentes y debilidades del sistema.