Senior Ce Consultant Perú

Propósito del cargo:

Conocer el producto y buscar que este solucione las necesidades del cliente de manera estándar o por medio de personalizaciones, asegurando la calidad del proyecto.

Principales responsabilidades:

* Levantamiento y análisis de requerimientos con cliente
* Diseño funcional de soluciones en Dynamics 365 y Power Platform
* Diseño del modelo de datos y del modelo de seguridad sobre Dataverse
* Configuración de módulos CRM (Sales, Customer Service, etc.)
* Configuración de procesos de negocio con Business Process Flows y reglas de negocio
* Diseño de soluciones parametrizables administrables por el usuario de negocio
* Implementación de automatizaciones con Power Automate
* Empaquetado y promoción de soluciones gestionadas entre ambientes
* Coordinación con equipo técnico (desarrolladores y arquitectos)
* Ejecución y soporte de pruebas funcionales (UAT)
* Documentación funcional y capacitación a usuarios
* Soporte a salida a producción y estabilización

Consultor Customer Engagement & Power Platform (CRM)

Consultor CRM que fortalezca la capacidad de ejecución del equipo, asegurando el levantamiento, diseño funcional y configuración de soluciones sobre Dynamics 365 y Power Platform en proyectos activos.

El rol está orientado a ejecución y delivery, con autonomía frente al cliente.

Requerimientos

Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o carreras afines. También se considerarán perfiles con formación técnica siempre que cuenten con experiencia comprobada en desarrollo con Microsoft Dynamics 365 y Power Platform.

Experiencia:

* 5+ años en proyectos CRM
* Mínimo 3 implementaciones completas de Dynamics 365 Customer Engagement
* Experiencia en levantamiento de requerimientos y trabajo con cliente
* Experiencia conduciendo talleres funcionales con usuarios de negocio

Conocimientos:

* Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Field Service)
* Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse)
* Dataverse: modelo de datos, relaciones, vistas, formularios y columnas calculadas
* Modelo de seguridad: roles, unidades de negocio, equipos y segregación de funciones
* Business Process Flows y reglas de negocio
* Soluciones gestionadas, gestión de ambientes y promoción de cambios
* Modelamiento de procesos de negocio
* Elaboración de casos de prueba y conducción de UAT

Deseable:

* Experiencia en proyectos del sector educación superior
* Experiencia en integraciones con sistemas externos
* Experiencia en migración de datos: mapeo, tratamiento de duplicados y conciliación
* Power BI y diseño de tableros de seguimiento
* Certificaciones Microsoft (PL-200, MB-210, PL-900 u otras)

Competencias clave:

* Autonomía y capacidad de ejecución
* Buen criterio frente al cliente
* Accountability (capacidad de hacerse cargo)
* Comunicación efectiva
* Trabajo colaborativo con equipos técnicos
* Orientación a resultados y cumplimiento