🌐 Buscamos un/a SDR / Pipeline Quality Specialist para sumarse a Reservo.
Reservo es el software de gestión y agendamiento para centros de salud, belleza y estética: agenda online 24/7, ficha clínica electrónica, finanzas, boleta electrónica, pagos online, CRM y fidelización, todo en una sola plataforma. Ayudamos a peluquerías, barberías, spas, centros de estética, consultas médicas y clínicas a automatizar su administración para que se enfoquen en lo que importa: atender bien a sus pacientes y clientes.
Somos una startup en plena expansión, y estamos sumando IA a toda nuestra operación comercial. Buscamos gente con criterio comercial, mentalidad analítica y ganas de trabajar codo a codo con la tecnología, que entienda que la calidad vale más que el volumen.
📍 Modalidad 100% presencial – oficina en Ciudad de México.
Tu desafío: Garantizar que el equipo comercial reciba oportunidades reales, calificadas y alineadas a nuestro cliente ideal (ICP). Este rol ya no se trata solo del primer contacto con un lead: se trata de proteger la calidad del pipeline. Vas a trabajar junto a nuestros agentes de IA conversacional, monitoreando conversaciones, interviniendo en los casos estratégicos y optimizando la operación entre la IA y el equipo humano, para asegurar que cada oportunidad que llega a ventas tenga intención real de compra y esté bien calificada.
🤖 Qué harás:
- Supervisar y validar la calidad de los leads calificados por los agentes de IA, asegurando que las oportunidades que llegan a ventas cumplan el ICP y tengan una necesidad real.
- Auditar las conversaciones generadas por IA para detectar errores, casos mal calificados y oportunidades de mejora.
- Intervenir manualmente en conversaciones estratégicas o leads de alto valor cuando haga falta.
- Detectar y rescatar oportunidades que la IA no haya gestionado bien.
- Gestionar y mantener la calidad del pipeline inbound, identificando patrones de leads erróneos, spam o contactos fuera de perfil.
- Coordinar con el equipo de ventas los criterios de aceptación y calidad de las oportunidades.
- Proponer mejoras continuas en los flujos de conversación, las preguntas de calificación y la lógica de automatización.
- Asegurar una experiencia rápida, clara y profesional en la primera interacción con cada prospecto.
- Monitorear los indicadores de calidad y desempeño del funnel de precalificación.
- Colaborar con Revenue, Ventas y Operaciones para optimizar la conversión y la eficiencia comercial.
