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📍Cargo: Responsable Instalación y Mantención
📍Ubicación: Coyhaique
📍Jornada: Completa
🌐 ¿Por qué trabajar con nosotros? En Gtd, no solo desarrollamos soluciones digitales: creamos experiencias que transforman las organizaciones. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a equipos ágiles, cercanos y confiables.
💼 ¿Qué harás? Asegurar soporte técnico especializado y continuo a las mesas de operación GAT y Back Office, asegurando que las consultas y problemas técnicos sean resueltos y/o gestionados de manera eficiente. Además, contribuir en la gestión operativa general del área, optimizando procesos y garantizando la fluidez en la operación diaria, alineada con los objetivos de la organización. Funciones principales: Proporcionar asistencia técnica avanzada a las mesas de operación GAT y Back Office, resolviendo problemas complejos y brindando orientación en la gestión de temas técnicos críticos. Desarrollar y mantener actualizada documentación técnica que sirva como referencia para las mesas de soporte, mejorando la eficiencia del equipo. Identificar y proponer mejoras en los procesos de resolución de incidentes. Detectar necesidades de formación en los equipos de soporte y facilitar sesiones de capacitación técnica para mejorar el desempeño general. Mantenerse actualizado en nuevas tecnologías y tendencias del sector, aplicando estos conocimientos a la operación del área. Trabajar en conjunto con otras áreas de la compañía para asegurar la correcta resolución de incidentes levantados por clientes. Optimizar el uso de recursos de la compañía en cada una de las actividades a realizar. Asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos por parte de las mesas de operación GAT y Back Office.