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Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, está en la búsqueda de un(a) Ingeniero Atención Empresas para Osorno, quien será responsable de la ejecución de los proyectos y coordinación de la instalación de productos no estándares orientados al mercado Empresa, además el cargo tiene bajo su responsabilidad dar soporte en terreno y remoto de los servicios de telecomunicaciones (redes privadas de datos, red de telefonía tradicional e IP, Televisión, etc.) para los clientes correspondiente al segmento CEM.
Principales funciones:
Asumir el rol de Jefe de Proyecto para la implementación de una solución para clientes del segmento Empresa.
Establecer contacto con los clientes que requieran de la realización de un proyecto especial o que requiera de una atención preferencial, acudiendo a terreno a fin de solucionar sus inquietudes.
Responsable de recibir, analizar y ejecutar la instalación de los proyectos, generados en la plataforma comercial o de otras zonales, dentro de los plazos comprometidos y de acuerdo a los estándares definidos por la compañía.
Deberá definir los recursos ya sea internos o externos con los cuales se ejecutará la implementación de los proyectos asignados.
Eventualmente entregar apoyo y soporte técnico de segundo nivel a los técnicos asociados al área de terreno, bajo el contexto de postventa.
Deberán controlar el perfecto reflejo e ingreso de los servicios en los sistemas informáticos internos de TELSUR (NCC, AX, SGP, etc.). Especial atención se deberá tener con la mantención actualizada de la información relevante del proyecto.
Deberá entregar a N1 todos los antecedentes de los Proyectos implementados, de acuerdo a los requisitos exigidos por éste para una adecuada post venta de los clientes.
Supervisar la correcta instalación de servicios Empresa por parte de proveedores y contratistas considerando las normas técnicas y estándares de calidad definidos por la compañía
Coordinar con las distintas áreas de la compañía para implementar en tiempo y calidad los proyectos de clientes empresa asignados.
Trabajar en coordinación con la zonal que corresponda y la Mesa de coordinación Sur (MCS) para en conjunto entregar el mejor servicio a los clientes en los proyectos empresas asignados.
Resolución especializada de terreno y remoto (en su área de competencia) de problemas o situaciones de contingencia presentadas en clientes.
Definir y ejecutar las tareas de mantención preventiva al segmento empresas incluidas en los planes diseñados para estos efectos.
Ejecutar, registrar e informar los cambios de configuraciones ejecutados en las redes de clientes empresas.
Ejecutar la mantención de centrales privadas y redes de datos corporativas de empresas, que le sean requeridas por N1 en instancia de Postventa.
Asesorar, informar y tomar acciones respecto al déficit de calidad de los servicios de los clientes empresa.
Mantener y velar por el uso adecuado de instrumentos, herramientas y los procedimientos en la corrección de fallas o modificaciones en la red de los clientes empresa
¡Tenemos distintos beneficios para ti! 🎖
Seguro complementario de salud
Tarde libre al mes y por cumpleaños
Actividades Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)
Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd)
Posibilidades de desarrollo profesional
Celebraciones hitos importantes
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