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Buscamos a un/a Operation Lead / Revenue Iniciative Lead motivado/o y entusiasta que quiera formar parte de nuestro equipo de Revenue Intelligence. Tu misión será entender profundamente cómo crece nuestro negocio, identificar oportunidades de optimización a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente y transformar los datos en iniciativas concretas que impulsen el revenue, la rentabilidad y la experiencia de nuestros clientes. Si disfrutas analizar información, detectar oportunidades y convertir los hallazgos en acciones con impacto real, este desafío es para ti.
Serás dueño/a de maximizar el valor económico del cliente durante todo su ciclo de vida, transformando datos en decisiones estratégicas y ejecutables 🚀.
📌 Tus responsabilidades incluirán:
- Detectar y liderar nuevas oportunidades de crecimiento end to end, mediante segmentación, personalización, modelos de lifecycle y mejoras del funnel que aumenten LTV y adopción para asegurar el éxito del cliente y sus gatillantes trabajando de forma transversal con Producto, Growth, Tecnología y Comercial para mejorar experiencia de cliente, eficiencia operativa, margen y revenue
- Definir, analizar y estandarizar los indicadores económicos, y su construcción, para cada etapa del journey del cliente.
- Diseñar, analizar y mantener el modelo económico del negocio.
- Centralizar, modelar y asegurar la integridad de los datos de clientes y revenue a lo largo de todo el journey.
- Diseñar dashboards y reportes transversales con foco en indicadores claves para el revenue del negocio como lo son churn, ARPU, LTV, margen, entre otros, asegurando su coherencia en periodicidad y forma de cálculo a nivel transversal de la empresa.
- Liderar soluciones escalables basadas en inteligencia artificial y automatización, orientadas a optimizar procesos críticos del journey del cliente (activación, renovación, alertas de riesgo, personalización, comunicaciones, entre otros), coordinando su implementación con equipos especialistas.
- Impulsar proyectos de alto impacto para asegurar el éxito del cliente y sus gatillantes trabajando de forma transversal con Producto, Growth, Tecnología y
- Comercial para mejorar experiencia de cliente, eficiencia operativa, margen y revenue
- Impulsar oportunidades de crecimiento basadas en datos, como lo pueden ser nuevos verticales, paquetización, mejoras del funnel, eficiencia de canales, entre otros.
- Gestionar acciones en conjunto con áreas de producto, revenue, entre otras, para mejora continua del producto en base a los objetivos de revenue.
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