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¡Somos Adereso!🤖: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.
¿Qué hacemos? 🤔: Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas.
Nuestro equipo 🚀: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.
¿Lo mejor? ¡Tenemos un ambiente cercano y entretenido de trabajo! 🤩
El Onboarding Analyst tiene como objetivo asegurar la correcta y rápida implementación de Adereso para nuestros nuevos clientes. Estará encargado/a de crear y mantener actualizado el material de entrenamiento, y de acompañar a nuestros clientes más importantes en asegurar que puedan aterrizar corriendo con Adereso.
Responsabilidades principales:
- Ownership del Time-to-go-Live de los nuevos clientes de Adereso.
- Crear y mantener actualizado el material de entrenamiento necesario para que los clientes puedan iniciar el servicio con rapidez.
- Coordinar con los equipos de Ventas y Customer Success el correcto traspaso del cliente para asegurar una transición fluida y sin fricciones.
- Dictar sesiones de capacitación one-to-many y one-to-one.
- Apoyar a los clientes en la conexión de canales a la herramienta.
- Detectar posibles casos de uso no mapeados en el proceso de venta.
- Proponer mejoras en el producto en base al feedback de los usuarios.