México Eficasia Agente(a) Telefónico Chat

Principales actividades

Atender consultas, solicitudes y aclaraciones mediante chat, correo electrónico y redes sociales.
Dar seguimiento a tickets y casos hasta su resolución.
Registrar y actualizar la información de cada interacción en las herramientas asignadas.
Mantener una comunicación clara, empática y orientada a la solución con cada persona cliente.
Cumplir con los indicadores de calidad, atención y productividad establecidos.

Jornada laboral
Turno matutino: lunes a domingo de 09:00 a 17:00 horas.
Turno vespertino: lunes a domingo de 13:00 a 21:00 horas.
Descanso rolado entre semana.

Requisitos
Bachillerato concluido; indispensable contar con certificado.
Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes vía chat, preferentemente en contact center.
Experiencia en seguimiento de tickets o casos.
Manejo de redes sociales y herramientas digitales.
Excelente comunicación escrita, orientación al servicio y capacidad de seguimiento.

Ofrecemos
Sueldo base mensual de $9,480 brutos.
Bono integral mensual de hasta $1,500.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Servicio médico.
Seguro de vida proporcionado por la empresa.
Descuentos empresariales.

Zona de trabajo
Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Contacto 5527151561

“En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”