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Misión del cargo
Diseñar y ejecutar la estrategia de experiencia del colaborador, actuando como guardián de la cultura organizacional en cada punto de contacto, garantizando un journey coherente, memorable y tecnológicamente habilitado desde el primer contacto hasta la consolidación en el rol, posicionando a la organización como un lugar de trabajo de referencia en el sector salud.
Responsabilidades clave
DISEÑO DE EXPERIENCIA DEL COLABORADOR — Mapear y rediseñar el journey completo del colaborador (atracción, onboarding, momentos clave, salida), identificando puntos de fricción y oportunidades de diferenciación.
ONBOARDING ESTRATÉGICO — Diseñar, implementar y mejorar continuamente el proceso de inducción, asegurando que el nuevo colaborador comprenda cultura, propósito y expectativas desde el día uno.
MOMENTOS WOW — Identificar y ejecutar hitos de experiencia (aniversarios, logros, transiciones de vida) que generen conexión emocional genuina con la organización.
AUTOMATIZACIÓN E IA APLICADA A EXPERIENCIA DEL COLABORADOR — Implementar herramientas de IA y automatización para optimizar procesos de comunicación interna, onboarding y seguimiento de experiencia, liberando tiempo del equipo de T&C para trabajo estratégico.
COMUNICACIÓN INTERNA — Liderar la estrategia de comunicación interna (canales, calendario editorial, narrativa institucional), asegurando que los mensajes clave lleguen con claridad y consistencia.
MEDICIÓN Y DATOS DE EXPERIENCIA — Definir indicadores de experiencia del colaborador (eNPS, encuestas de pulso, retención temprana) y traducir los hallazgos en planes de acción concretos.
POSICIONAMIENTO DE MARCA EMPLEADORA — Articular la propuesta de valor al colaborador (EVP) en redes, procesos de reclutamiento y presencia institucional.
ACTIVACIÓN CULTURAL — Traducir los atributos culturales definidos por la organización (valores, ADN del Líder, propósito) en rituales, contenidos y experiencias tangibles a lo largo del journey del colaborador, asegurando que la cultura se viva y no solo se comunique.
Formación académica
Profesional en Ingeniería civil, Comunicación Social, Administración de Empresas o afines. Con especialización o certificación en Employee Experience, Employer Branding y Transformación Digital de RRHH.
Experiencia requerida certificada en:
Mínimo 3-4 años liderando iniciativas de experiencia del colaborador, marca empleadora u onboarding, idealmente en sectores con alta rotación operativa o de servicio (salud, retail, BPO). Experiencia demostrable usando herramientas de IA o automatización aplicadas a procesos de personas (no solo conocimiento teórico).