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¡Únete a Blue Express, líderes en última milla! 🚚✨
En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Jefe(a) Torre de Control. Si eres una persona proactiva, analítica y apasionada por la agilidad y la innovación en el mundo de la logística, ¡este desafío es para ti! Te sumarás a un equipo de alto rendimiento encargado de asegurar la visibilidad y eficiencia en tiempo real de nuestra operación a nivel nacional.
Tu objetivo principal en el rol será liderar y gestionar la operación de la torre de control, asegurando el monitoreo en tiempo real de las operaciones de transporte y distribución dentro de su alcance. Coordinarás equipos y recursos para anticipar contingencias, mitigar riesgos y mantener la continuidad operacional, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, eficiencia, trazabilidad y una excelente experiencia del cliente.
Principales funciones:
- Diseñar, implementar y actualizar herramientas, procesos, lineamientos y protocolos operativos que optimicen la torre de control y eleven el nivel de cumplimiento de los servicios.
- Definir e implementar planes de acción correctivos y preventivos basados en los desvíos detectados en la ruta.
- Generar reportes y analizar indicadores clave de gestión (KPIs), identificando patrones para proponer acciones de mejora continua a través de análisis de causa raíz.
- Coordinar y alinear procesos operativos de forma integral con otras áreas clave de la Gerencia de Distribución y equipos regionales.
- Definir y aplicar protocolos de emergencia, matrices de riesgos y gestión de escalamiento ante contingencias que afecten la continuidad de la operación.
- Liderar y gestionar administrativamente al equipo a cargo, promoviendo su desarrollo y eficiencia.