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Buscamos un Growth & Client Sucess Lead para México que gestione y haga crecer la cartera de comercios de pagos (POS y online). Trabaja en paralelo a los KAMs vendedores (hunters): mientras ellos venden POS nuevos, el KAM toma la relación comercial post-venta — subir penetración de GPV/GMV, retener cuentas, frenar el arbitraje y expandir el volumen procesado por AgendaPro.
No es un rol de venta unitaria de POS: es farming de la base instalada, alineado al modelo LAND/EXPAND a tasa directa.
- Gestión activa de cartera: contacto proactivo y sostenido con los comercios de alto valor (llamadas, visitas presenciales, revisión de métricas de procesamiento por merchant).
- Subir penetración GPV/GMV: mover a cada comercio sobre el umbral (≥50%) y empujar hacia 60% / 70%; diagnosticar por qué cada uno no procesa más (fricción técnica, UX, preferencia por competidor, desconocimiento de features, soporte) y resolver o escalar.
- Anti-arbitraje: detectar y actuar sobre comercios que usan split de boleta de AgendaPro pero procesan la tarjeta en un POS competidor.
- Retención / anti-churn: intervenir apenas una cuenta cae bajo el umbral o muestra señales de fuga.
- Pricing táctico dentro de los guardrails definidos.
- Coordinación con los hunters y activación: recibir los comercios recién vendidos/activados y asumir su relación de crecimiento, sin competir con la venta; canal claro para escalar lo de producto a Miguel/PM.
- Reportar avance: alimentar dashboards de penetración, GPV por cuenta y arbitraje; participar en los ritmos semanales del equipo de Payments.