Gerente General presencial en Cartagena, Bolívar, con una sólida trayectoria en liderazgo y visión estratégica para impulsar el crecimiento sostenible de una de nuestras más importantes unidades de negocio. Este rol se centra en incrementar la participación de mercado, maximizar la rentabilidad y ofrecer experiencias turísticas de primer nivel, posicionando nuestra marca como líder indiscutible en el sector local e internacional.
MISIÓN DEL CARGO
Liderar e impulsar un crecimiento sostenible mediante la gestión integral de todas las operaciones de la empresa, garantizando un servicio de turismo de alta calidad que no solo satisfaga, sino que supere las expectativas de los clientes. Este rol está orientado a lograr un rendimiento excepcional que consolide la marca como líder indiscutible en el sector turístico. Requiere una planificación estratégica, una ejecución eficiente de las operaciones y una gestión enfocada en asegurar la máxima satisfacción del cliente, la rentabilidad y el continuo crecimiento sostenible del negocio.
RESPONSABILIDADES
- Desarrollar y ejecutar la estrategia general de la empresa, alineada con los objetivos de crecimiento y rentabilidad a largo plazo.
- Formular y ejecutar estrategias a corto y largo plazo para impulsar el crecimiento y la rentabilidad del negocio.
- Identificar oportunidades de expansión y desarrollo de nuevos productos y destinos, incluyendo la expansión de servicios y la penetración en nuevos mercados.
- Administrar el presupuesto de la empresa, controlando costos y maximizando ingresos para asegurar la rentabilidad y sostenibilidad financiera.
- Supervisar la planificación y ejecución de programas turísticos, asegurando la calidad de los servicios y la experiencia del cliente.
- Supervisar y optimizar todas las operaciones diarias de la empresa, asegurando la eficiencia y efectividad en la prestación de servicios turísticos.
- Optimizar los procesos operativos para garantizar la eficiencia y la entrega de servicios excepcionales.
- Garantizar un servicio al cliente de alta calidad, desarrollando e implementando políticas y procedimientos que aseguren la satisfacción del cliente.
- Desarrollar y gestionar presupuestos, garantizando una gestión financiera efectiva y cumpliendo con los objetivos financieros establecidos.
- Analizar y presentar informes financieros, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- Liderar, motivar y desarrollar un equipo de trabajo de alto rendimiento, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo que promueva el desarrollo profesional y personal de los empleados.
- Construir relaciones sólidas con clientes clave, asegurando la satisfacción del cliente y la fidelización.
- Representar a la empresa en eventos y reuniones, establecer y mantener relaciones con stakeholders clave, y desarrollar estrategias de marketing efectivas para aumentar la visibilidad y reconocimiento de la marca.
- Impulsar iniciativas de turismo sostenible, asegurando que las operaciones sean social y ambientalmente responsables.
- Fomentar la innovación en todos los aspectos del negocio y promover una cultura de mejora continua para mantener la competitividad en el mercado.
- Asegurar que todas las operaciones de la empresa cumplan con las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables.
