Claro, aquí tienes una propuesta para la descripción del cargo **ENCARGADO TIENDA** con las secciones solicitadas:
**Descripción general:**
El Encargado Tienda es el responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas dentro de la tienda, asegurando el correcto funcionamiento del punto de venta y la satisfacción del cliente. Actúa como enlace entre el equipo de ventas y la gerencia, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, atención y presentación del producto.
**Misión u objetivo general del cargo:**
Garantizar la operación eficiente y ordenada de la tienda, optimizando los recursos humanos y materiales para brindar una experiencia de compra satisfactoria, incrementando las ventas y manteniendo altos niveles de servicio al cliente.
**Responsabilidades y tareas:**
Supervisar y coordinar al personal de tienda, gestionar el inventario y control de stock, asegurar la correcta exhibición de productos, atender y resolver incidencias o reclamos de clientes, implementar y supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos, realizar reportes de ventas y operativos, y colaborar en la planificación de estrategias comerciales y promociones.
Descripción
Requerimientos
Requerimientos para el cargo ENCARGADO TIENDA:
- Nivel educativo: Educación secundaria completa; se valorará formación técnica o cursos relacionados con administración, ventas o atención al cliente.
- Conocimientos y habilidades: Manejo de sistemas de punto de venta (POS), control de inventarios, gestión de caja, atención al cliente, y conocimientos básicos de administración y ventas.
- Experiencia y competencias: Mínimo 2 años en roles similares, preferentemente en retail o comercio; habilidades de liderazgo, organización, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
- Requisitos especiales: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y feriados; capacidad para supervisar y motivar equipos; orientación al logro de metas y excelente comunicación interpersonal.
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