Ejecutivo(a) De Cuenta

EMPRESA: iAGENCY - CIUDAD DE MEDELLIN Empresa especializada en publicidad y mercadeo, enfocada en el diseño y ejecución de estrategias creativas que fortalecen el posicionamiento de marca, impulsan el crecimiento comercial y conectan a las empresas con sus audiencias a través de soluciones innovadoras de comunicación y marketing. Objetivo del cargo: Liderar el área ejecutiva de la agencia en la gestión de clientes, garantizando el cumplimiento de los objetivos estratégicos mediante la coordinación con las diferentes áreas, el análisis de indicadores y la toma de decisiones basada en datos, promoviendo el desarrollo y la cohesión del equipo. Funciones del cargo: * Gestionar la relación con los clientes mediante comunicación permanente, atendiendo requerimientos y garantizando su satisfacción. * Supervisar el cumplimiento de entregables, estándares de calidad, tiempos de entrega y objetivos de cada proyecto. * Realizar seguimiento a indicadores de desempeño, satisfacción del cliente y crecimiento de las cuentas. * Elaborar informes ejecutivos y analizar KPI’s orientados a resultados y experiencia del cliente. * Coordinar y controlar la planeación, organización y ejecución de tareas dentro de los equipos de trabajo. * Programar y hacer seguimiento a los tiempos y actividades en los sistemas de gestión de la agencia. * Mantener actualizadas las herramientas de control y seguimiento de proyectos y entregables. * Garantizar el cumplimiento de los procesos, metodologías y lineamientos internos de la agencia. * Anticipar riesgos y asegurar el cumplimiento de los tiempos y recursos asignados en cada proyecto.