Customer Success Manager It Outsourcing [Semi Senior]

🚀 ¡En Sii Group Colombia estamos buscando nuestro próximo(a) Customer Success Manager - IT Outsourcing! Si tienes experiencia gestionando clientes, consultores y servicios de tecnología, y te apasiona construir relaciones sólidas que generen valor tanto para los clientes como para los equipos, esta oportunidad es para ti 💙 En Sii Group Colombia seguimos creciendo y buscamos una persona que actúe como puente entre nuestros clientes, consultores y equipos internos, garantizando la continuidad de los servicios, el desarrollo de nuestros #Fungineers y el crecimiento de las cuentas asignadas. ¿Qué harás en este rol? • Gestionar la relación con clientes asignados, asegurando una experiencia positiva y detectando nuevas necesidades dentro de las cuentas. • Realizar seguimiento periódico a los consultores asignados, acompañando su desarrollo profesional, desempeño y bienestar. • Coordinar junto con los equipos internos procesos de staffing, reemplazos, incorporaciones y movimientos internos. • Anticipar riesgos asociados a finalización de proyectos, rotación de consultores o disponibilidad de recursos. • Monitorear indicadores de utilización y capacidad para optimizar la asignación de recursos y minimizar periodos de bench. • Actuar como punto de contacto entre clientes, consultores y áreas internas para facilitar la resolución de bloqueos y asegurar la continuidad de los servicios.

¿Qué buscamos? • Experiencia entre 2 a 4 años en Customer Success, Account Management, Service Delivery, Resource Management o roles similares dentro de empresas de tecnología, outsourcing o consultoría. • Experiencia gestionando clientes corporativos y equipos de consultores. • Conocimiento de procesos de staffing, reclutamiento o asignación de recursos. • Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y gestionar diferentes cuentas simultáneamente. • Habilidades de comunicación, negociación y construcción de relaciones de largo plazo. • Inglés avanzado (B2|C1) indispensable ¿Qué encontrarás en Sii? 💙 Cultura cercana y colaborativa 🌎 Experiencia en una multinacional tecnológica con presencia internacional 🚀 Retos constantes y participación en proyectos estratégicos 🤝 Espacios de crecimiento profesional y desarrollo de carrera ✨ Trabajo conjunto con equipos de People, Delivery, Recruitment y Comercial