🚀 ¡En Sii Group Colombia estamos buscando nuestro próximo(a) Customer Success Manager - IT Outsourcing!
Si tienes experiencia gestionando clientes, consultores y servicios de tecnología, y te apasiona construir relaciones sólidas que generen valor tanto para los clientes como para los equipos, esta oportunidad es para ti 💙
En Sii Group Colombia seguimos creciendo y buscamos una persona que actúe como puente entre nuestros clientes, consultores y equipos internos, garantizando la continuidad de los servicios, el desarrollo de nuestros #Fungineers y el crecimiento de las cuentas asignadas.
¿Qué harás en este rol?
- Gestionar la relación con clientes asignados, asegurando una experiencia positiva y detectando nuevas necesidades dentro de las cuentas.
- Realizar seguimiento periódico a los consultores asignados, acompañando su desarrollo profesional, desempeño y bienestar.
- Coordinar junto con los equipos internos procesos de staffing, reemplazos, incorporaciones y movimientos internos.
- Anticipar riesgos asociados a finalización de proyectos, rotación de consultores o disponibilidad de recursos.
- Monitorear indicadores de utilización y capacidad para optimizar la asignación de recursos y minimizar periodos de bench.
- Actuar como punto de contacto entre clientes, consultores y áreas internas para facilitar la resolución de bloqueos y asegurar la continuidad de los servicios.
