Objetivo del cargo:
Ser el brazo operativo y analítico de la estrategia de comunidades y advancement del CESA: acompañar a la Dirección de Comunidades en su diseño, convertirla en planes que se ejecutan y medir si funciona, para que el vínculo de egresados, estudiantes, profesores y aliados con el CESA crezca de forma sostenida y verificable.
El CESA construye un modelo de advancement propio. Integra lo que en universidades norteamericanas se separa en alumni relations, donor stewardship y fundraising con su modelo de crecimiento: vinculación activa, promoción académica, comunidades de aprendizaje y generación de ingresos. La Dirección de Comunidades define el rumbo de ese modelo y sostiene las relaciones de alto nivel. El (la) coordinador(a) le da la base sobre la que avanza: diagnóstico, datos, plan, pilotos, operación y seguimiento.
La estrategia de advancement está en construcción. Por eso este cargo no se limita a ejecutar un plan definido: participa en su diseño, prueba hipótesis con pilotos, documenta lo aprendido y ajusta con la dirección.
Funciones principales:
1. Acompañamiento al desarrollo de la estrategia · 20%
Responde por: que la estrategia de comunidades y advancement tenga diagnóstico, plan, pilotos y seguimiento, y que avance a un ritmo verificable.
- Levantar el diagnóstico y la línea base de la comunidad CESA: tamaño, segmentos, nivel de vinculación y uso de servicios.
- Hacer benchmark de prácticas de advancement en instituciones de referencia, nacionales e internacionales (alumni relations, donor stewardship, comunidades de aprendizaje, modelos de suscripción), y presentar a la dirección qué adoptar y qué no.
- Traducir la estrategia en un plan anual con hitos, responsables, presupuesto e indicadores, y mantener actualizada su hoja de ruta.
- Diseñar, operar y evaluar pilotos (capítulos de egresados, comunidades de aprendizaje, esquemas de suscripción), con criterios de éxito definidos antes de empezar.
- Preparar los insumos de las revisiones quincenales, los comités y las presentaciones de la Dirección de Comunidades ante Rectoría y otras instancias.
- Documentar procesos y playbooks para que la operación del área no dependa de personas específicas.
2. Datos, segmentación y analítica · 15%
Responde por: que la comunidad sea contactable y segmentada, y que la dirección decida con datos.
- Mantener la calidad de los datos de la comunidad en el CRM institucional (Salesforce / Marketing Cloud) y ejecutar campañas periódicas de actualización.
- Segmentar por tipo de actor (egresados, estudiantes, profesores, aliados) y por etapa profesional, según los criterios de cultivo definidos por la dirección.
- Mantener el tablero de indicadores del área (sección VIII) y presentar análisis mensuales con recomendaciones.
- Aplicar la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y los lineamientos de gobierno de datos definidos con Tecnología y Data.
3. Egresados: relacionamiento, eventos y empleabilidad · 30%
Responde por: la operación del programa de egresados y de la Bolsa de Empleo, con participación medida y cumplimiento regulatorio.
- Operar el programa de alumni relations: encuentros por cohorte, capítulos regionales o sectoriales, mentoring entre generaciones, Boletín Conecta, CESA Inspira, CESA Compra CESA, y beneficios y convenios.
- Coordinar la participación de egresados en eventos institucionales (CESA Summit, ferias laborales, grados) y asegurar que cada evento tenga registro, captura de datos, encuesta e informe de resultados.
- Administrar la Bolsa de Empleo: aprobación de ofertas, relación con empresas empleadoras, seguimiento de colocaciones y cumplimiento de las obligaciones ante el Servicio Público de Empleo, en coordinación con Jurídica.
- Aportar insumos operativos al Centro de Avance Profesional (CAP).
4. Biblioteca y comunidades de aprendizaje (CESA for Life) · 15%
Responde por: que la biblioteca y las comunidades de aprendizaje funcionen como puntos de contacto de por vida con la comunidad, con uso medido.
- Diseñar y ejecutar acciones para que el egresado sea usuario activo de la biblioteca y de sus servicios de conocimiento curado.
- Operar las comunidades de aprendizaje que defina la dirección: convocatoria, agenda, moderación y medición de participación y valor percibido.
- Coordinar el flujo en doble vía con la editorial del CESA: las comunidades difunden el contenido de la editorial, y el contenido que ellas producen se entrega a la editorial para su evaluación y publicación.
- Medir los pilotos de suscripción de comunidades (conversión, retención, ingreso) y reportar a la dirección el driver de valor de cada comunidad.
5. Filantropía, oferta académica y relacionamiento institucional · 20%
Responde por: que el relacionamiento con la comunidad alimente a Filantropía y a la oferta académica con información oportuna y confiable.
- Apoyar a la líder de Filantropía: mantener en el CRM la información de prospectos y donantes, apoyar la logística de reconocimiento a donantes y la stewardship, y señalar egresados con potencial de vinculación. El cargo no gestiona recaudo.
- Identificar egresados con interés en formación (Cesa For Life, posgrados) y traspasarlos a Conversión según el proceso acordado; operar el programa de referidos y embajadores.
- Hacer seguimiento a convenios, alianzas y compromisos con aliados institucionales, y preparar las reuniones de relacionamiento de la dirección.
- Atender los requerimientos de información de Calidad para acreditación, registro calificado y rankings.
Relacionamiento clave
Interlocutor Para qué
Dirección de Comunidades Diseño y seguimiento de la estrategia, plan anual, pilotos, presupuesto y reporte mensual.
Filantropía Datos de prospectos y donantes, stewardship y reconocimiento.
Biblioteca y editorial (Ideas for Life) Activación de egresados como usuarios y flujo de contenidos con las comunidades.
Cesa For Life y Conversión Traspaso de interesados en formación; ingresos atribuibles a la comunidad.
Dirección de Comunicaciones Canales institucionales, línea editorial y difusión.
Tecnología, Data, Jurídica y Calidad CRM y datos; cumplimiento SPE y de protección de datos; información para acreditación y rankings.
Externos Egresados, empresas empleadoras, aliados y donantes, Servicio Público de Empleo y proveedores de plataforma.
Responsabilidades en SGSST
- Promover una cultura organizacional de autocuidado y prevención, aplicando las prácticas de bienestar físico, mental y psicosocial en toda la comunidad.
- Reportar los eventos de seguridad y salud en el trabajo
- Participar activamente en los comités interdisciplinarios de SST