- Liderar y supervisar las operaciones de TI en oficinas, filiales, proyectos de campo y usuarios remotos, asegurando la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos.
- Planificar, priorizar y distribuir las actividades del equipo, monitoreando indicadores, niveles de servicio y cumplimiento de objetivos.
- Supervisar la infraestructura tecnológica, redes, servidores, plataformas corporativas, servicios cloud y aplicaciones.
- Gestionar incidentes críticos, problemas y contingencias, garantizando la recuperación oportuna de los servicios.
- Administrar el ciclo de vida de usuarios y activos tecnológicos, incluyendo accesos, equipos, licencias, contratos y renovaciones.
- Coordinar y supervisar proveedores de TI, verificando el cumplimiento de acuerdos de servicio, entregables y compromisos contractuales.
- Implementar y supervisar controles operativos de ciberseguridad, respaldos, gestión de vulnerabilidades y continuidad del negocio.
- Monitorear indicadores de desempeño, disponibilidad, seguridad y costos tecnológicos, proponiendo mejoras y optimizaciones.
- Coordinar con los equipos de desarrollo, datos, innovación y proveedores la implementación y operación de soluciones tecnológicas, aplicaciones y servicios cloud.
- Supervisar la operación de plataformas cloud, especialmente Azure, controlando disponibilidad, capacidad, consumo y optimización de costos.
- Asegurar el cumplimiento de estándares corporativos de arquitectura, seguridad, documentación y paso a producción de soluciones tecnológicas.
- Reportar a la Jefatura de TI el estado de la operación, indicadores, riesgos, incidentes, proyectos y oportunidades de mejora.
- Otras funciones asignadas por el superior inmediato relacionadas con la naturaleza del puesto.
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Lima, Peru
Descripción
Requisitos
- Bachiller y/o Titulado en Ingeniería de sistemas, informática, computación, redes, electrónica o afines.
- Experiencia de 08 años en Tecnologías de información, soporte técnico o infraestructura.
- Experiencia de 05 años en funciones de coordinación, supervisión o liderazgo de equipos y operación de TI.
- Participación en proyectos cloud, datos, IA, aplicaciones o ciberseguridad (Deseable)
- Especialización en: Servicios TI, cloud, arquitectura, datos, IA, ciberseguridad o proyectos (Deseable)
- Certificación en: ITIL Foundation; AZ-104, AZ-305, AZ-500, DP-203 o equivalentes, ISO 27001, COBIT, Cisco o VMware.
- Conocimientos Nivel avanzado: Liderazgo de equipos TI, soporte distribuido, ITSM y gestión de incidentes críticos.
- Conocimientos Nivel intermedio: Infraestructura, cloud, ciberseguridad, continuidad operativa, gestión de activos y proveedores.
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