Community Manager Grupo Almacruz

Misión y Objetivo del Cargo: Gestionar y fortalecer la presencia digital del hotel y sus subproductos, administrando estratégicamente las redes sociales y plataformas online, desarrollando contenido relevante y construyendo una comunidad comprometida, alineada con los valores, identidad y objetivos comerciales del establecimiento. Principales funciones: Planificación y Gestión de Contenido: - Planificar, crear y publicar contenido orgánico (posts, reels, historias y otros formatos) para las distintas cuentas de redes sociales del hotel y sus marcas asociadas. - Desarrollar y ejecutar una grilla mensual de contenido, definiendo temáticas, enfoques y objetivos por cuenta. - Generar propuestas de material fotográfico y audiovisual, incluyendo ideas, guiones, storytelling y copys. - Editar imágenes y videos para su correcta publicación en redes sociales. - Programar contenidos conforme al calendario editorial definido. - Adaptar el contenido al público objetivo (viajeros nacionales e internacionales), promoviendo servicios, ofertas, eventos y experiencia del huésped. - Monitorear tendencias digitales y del sector hotelero/turístico para mantener una comunicación innovadora y competitiva. Gestión de Comunidad y Reputación Online: - Gestionar la interacción diaria con la comunidad digital, respondiendo mensajes directos, comentarios y reseñas de forma oportuna y profesional. - Mantener un tono de comunicación coherente con la identidad de cada marca. - Incentivar la participación mediante dinámicas, concursos, encuestas y otras acciones de engagement. - Gestionar situaciones de crisis reputacional digital conforme a protocolos establecidos. Coordinación Interna y Gestión Multimarcas: - Trabajar coordinadamente con el equipo de marketing y diseño para asegurar coherencia visual y estratégica. - Colaborar en la generación de contenido visual atractivo (fotografías, videos, testimonios). - Apoyar la difusión de eventos especiales, paquetes turísticos y alianzas estratégicas con influencers o medios. - Adaptar lenguaje, tono y narrativa según cada marca, manteniendo consistencia estratégica corporativa. Análisis y Mejora Continua: - Monitorear métricas digitales tales como alcance, engagement, crecimiento y calidad de interacción. - Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras basadas en resultados medibles. - Detectar oportunidades de optimización en la estrategia digital.