Objetivo del Cargo:
Profesional responsable de analizar e impulsar el desempeño y la efectividad de la gerencia comercial mediante el análisis de información, la gestión de indicadores y el seguimiento de la estrategia, identificando oportunidades de crecimiento, rentabilidad y eficiencia operacional que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del negocio.
Funciones:
RESPONSABILIDADES CLAVE Y RESULTADOS ESPERADOS
- Performance & Business Intelligence
Monitorear los principales KPIs de la gerencia comercial: TPV, ingresos, margen, clientes activos, volumen transaccional, conversión y cumplimiento de objetivos. Elaborar dashboards, reportes ejecutivos y análisis periódicos para el seguimiento de resultados comerciales. Contando con información comercial confiable, oportuna y centralizada que permita monitorear el desempeño del negocio, identificar desviaciones y oportunidades de mejora, y facilitar la toma de decisiones basada en datos.
- Sales & Key Account Management Enablement
Desarrollar herramientas y análisis que permitan mejorar la productividad y efectividad de los equipos de Sales y KAM. Implementar mecanismos de seguimiento de la cartera de comercios, monitoreando TPV, ingresos, rentabilidad, churn y evolución del negocio. Mejorando la productividad y efectividad de los equipos comerciales, fortaleciendo la gestión y el desarrollo de la cartera de comercios, la identificación de oportunidades de crecimiento y la retención de clientes, con foco en maximizar los ingresos y la rentabilidad.
- Planificación Estratégica & Gestión por Objetivos
Dar seguimiento al plan estratégico de la gerencia comercial, monitoreando el avance de las iniciativas prioritarias. Definir y monitorear KPIs, OKRs y metas comerciales, asegurando su alineación con los objetivos del negocio. Asegurar la visibilidad y el seguimiento sistemático del avance de la estrategia comercial, promoviendo la alineación entre las iniciativas, los objetivos y los resultados, y facilitando la identificación oportuna de brechas y acciones correctivas.
- Incentivos & Sales Performance Management
Diseñar, calcular y monitorear los esquemas de incentivos variables del equipo comercial en coordinación con la Gerencia y People & Culture. Apoyar la definición de cuotas y metas individuales y por equipo, considerando objetivos de TPV, ingresos, rentabilidad y adquisición de clientes. Analizar la efectividad de los esquemas de incentivos e identificar oportunidades para alinear la compensación con los objetivos estratégicos del negocio. Contando con esquemas de incentivos y metas comerciales claros, consistentes y alineados con las prioridades estratégicas del negocio, que promuevan el cumplimiento de los objetivos, la productividad de los equipos y la generación de resultados sostenibles, asegurando la precisión y oportunidad en el cálculo de la compensación variable.
- Commercial Operations & Process Improvement
Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales para aumentar la productividad, reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia operativa. Administrar y optimizar el CRM de la gerencia comercial, asegurando la calidad de la información, la adopción por parte de los equipos y la correcta trazabilidad de las actividades comerciales. Incrementando la eficiencia operativa y la productividad comercial mediante la optimización y estandarización de procesos, la reducción de tareas manuales y el uso efectivo del CRM, asegurando información confiable y trazabilidad para una mejor gestión y control de la actividad comercial.
- Expansión & Nuevos Negocios
Apoyar el seguimiento de iniciativas estratégicas vinculadas con la apertura de nuevos mercados, productos o líneas de negocio. Contribuyendo al desarrollo y seguimiento de oportunidades de expansión y nuevos negocios, proporcionando visibilidad sobre el avance de las iniciativas, sus principales indicadores y resultados esperados, para facilitar la evaluación de oportunidades y la toma de decisiones sobre el crecimiento del negocio.