Auxiliar De Servicio Al Cliente

Objetivo:
Brindar un alto estándar de servicio a los usuarios del Activo en puntos de contacto (Recepción, Correspondencia, auditorios, salas de reunión y administración), generando experiencias positivas que fidelicen y retengan a los clientes.

Funciones:

• Recibir, orientar y direccionar a los usuarios según los lineamientos de MTS y del Activo.
• Comercializar espacios para eventos y asegurar su montaje integral según los requerimientos del cliente.
• Gestionar la recepción, entrega y registro de correspondencia conforme a los lineamientos definidos.
• Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes en la herramienta de gestión de la compañía.

Experiencia:
Contar con mínimo 1 año desarrollando funciones como Asistente de Servicio al Cliente, Recepcionista Administrativa, Auxiliar Administrativa de Servicio al Cliente o Secretaria Recepcionista.

Formación:
Bachiller

Conocimientos específicos:

• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) a nivel intermedio-avanzado.
• Operación de conmutador telefónico y equipos de oficina (escáner, fotocopiadora, impresora).
• Manejo de software de gestión de clientes (CRM) como Zoho, HubSpot, Salesforce (DELOT).
• Uso de sistemas de gestión documental y correo corporativo (Orfeo, Alfresco, Google Workspace o Microsoft Outlook).