Auxiliar Atención Y Vinculación

Ejecutar e implementar mejoras continuas en los procesos de servicios y productos definidos en las áreas, aplicando la generación de informes, investigando sobre nuevas herramientas y entregando ​ propuestas de cambios transformacionales. Generar Información interna y externa.​ ​ Analizar y coordinar la ejecución de procesos interno y externos en condiciones normales y en contingencia.​ ​ Investigar problemas operativos y contables de complejidad media​ ​ Atender requerimientos de información interna y externa.​ ​ Dar apoyo en mantenimiento de información del personal del área.​ ​ Gestionar las solicitudes relacionadas con el modelo de atención y la vinculación de comercios al modelo agregador y Gateway.​ ​ Tener desarrollada la habilidad en el servicio de atención al cliente y estar comprometido y experimentado con experiencia en manejo de situaciones de crisis.​ ​ Estar orientado a los objetivos de la organización y comprometido con la búsqueda de soluciones a cualquier problema, que ayude a una atención oportunidad y retención de clientes.​ ​ Mantener la relación directa con clientes y Stake Holders con el fin de atender sus necesidades, garantizando ANS y satisfacción del cliente.​ ​ Generar informes e indicadores internos con el fin de conocer las estadísticas de las solicitudes de la plataforma de pagos, los tiempos de respuesta, solicitudes por gestionar, rechazos y determinar las causales de no vinculación, garantizando oportunidad y calidad en los mismos.

Profesiones ​ Graduado: Tecnólogo Gestion Empresarial​ Graduado: Tecnólogo Gestion del Talento Humano​ Graduado: Tecnólogo Servicio al Cliente ​ Graduado: Tecnología en Mercadeo y Ventas​ Graduado / Próximo a Graduarse en Administración Empresas/Negocios​ ​ Experiencias​ Experiencia laboral 6 meses a 1 año.​ Experiencia en servicio al cliente de forma telefónica​ Vocación de servicio​ Actitud empática y resolutiva​ Perseverancia, honestidad y compromiso ​ Excel Intermedio o Avanzado ​ Manejo básico de Redes de Computadores​ Seguimiento a la Oportunidad y calidad de los servicios. ​ Atención y tramitación de incidencias. ​