¿Te motiva entregar una atención de calidad y ser un apoyo clave para los clientes en el proceso de servicio? Esta oportunidad te permitirá contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de Servicio Pesado a través de una gestión eficiente, segura y orientada a la experiencia del cliente en Antofagasta.
¿Qué harás?
- Ejecutar actividades relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización, de acuerdo con los procedimientos y prioridades definidas.
- Registrar información, avances y evidencias en los sistemas establecidos.
- Coordinar requerimientos y contingencias con las áreas relacionadas para asegurar una atención oportuna.
- Verificar condiciones de calidad, seguridad y cumplimiento antes del cierre de cada actividad.
- Detectar e informar desviaciones, riesgos, incumplimientos o necesidades de apoyo que puedan impactar el servicio técnico, mantenimiento, diagnóstico o calidad.
- Proponer alternativas y mejoras que contribuyan a optimizar procesos y fortalecer la experiencia de los clientes.