En SALFA buscamos a un(a) Asesor(a) Post Venta para nuestra operación de Servicio Liviano en Calama. Si te motiva entregar una atención cercana, dar seguimiento a los requerimientos de clientes y coordinar soluciones que contribuyan a una experiencia de servicio de calidad, te invitamos a ser parte de este desafío.
Tu principal misión será gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos y casos de postventa, coordinando la resolución de incidencias y manteniendo una comunicación constante con los clientes para asegurar una experiencia satisfactoria y fomentar su fidelización.
📢¿Qué harás?:
Gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos postventa desde su ingreso hasta su resolución.
Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, fallas o solicitudes relacionadas con las unidades.
Mantener comunicación permanente con clientes, informando el estado de sus casos y resolviendo consultas asociadas al servicio.
Verificar que la información y el estado de las unidades se encuentren actualizados en los sistemas y plataformas correspondientes.
Realizar revisiones periódicas de las unidades disponibles para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
Coordinar el traslado de unidades entre sucursales cuando sea necesario para procesos de revisión, reparación o disponibilidad comercial.
Contribuir al cumplimiento de los procedimientos, normativas y estándares internos definidos por la compañía.