Asesor De Hyp

Recibir y registrar reportes de siniestros.
Atender y orientar a los asegurados sobre el proceso de reclamación.
Verificar la cobertura de la póliza y la documentación requerida.
Solicitar, revisar y validar documentos necesarios para integrar el expediente.
Dar seguimiento al avance de cada siniestro hasta su resolución.
Coordinar la atención, con proveedores y otras áreas internas, según corresponda.
Mantener informado al cliente sobre el estatus de su reclamación.
Elaborar reportes y actualizar la información en los sistemas de gestión.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y los indicadores de servicio.
Resolver dudas, quejas o incidencias relacionadas con el proceso del siniestro.
Mantener un archivo ordenado y actualizado de los expedientes.

Experiencia en atención a clientes y gestión de siniestros
Conocimiento básico de pólizas de seguros y procesos de reclamación.
Manejo de plataformas de aseguradoras audatex, E-File
Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook) y sistemas de gestión.
Manejo de documentación administrativa.
Capacidad para elaborar reportes y dar seguimiento a expedientes.
Disponibilidad para trabajar bajo presión y atender emergencias cuando sea necesario.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Negociación y manejo de conflictos
Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trasladarse.
Trabajo en equipo.
Organización y administración del tiempo