Como Asesora de Crédito, serás la puerta de entrada para que nuestros clientes cumplan sus sueños de movilidad. Tu rol será crucial en la evaluación de elegibilidad crediticia y en la gestión del proceso de aprobación de créditos con nuestros bancos aliados.
Responsabilidades clave:
Gestión de Leads y Evaluación Crediticia:
Establecer el primer contacto con leads interesados en financiamiento de motocicletas.
Evaluar la elegibilidad crediticia de los potenciales clientes utilizando nuestros sistemas y criterios establecidos.
Guiar a los clientes a través del proceso de solicitud de crédito, asegurando una experiencia fluida y positiva.
Proceso de Aprobación de Créditos:
Gestionar el proceso de aprobación de créditos con nuestros bancos aliados.
Actuar como enlace entre el cliente y las instituciones financieras, facilitando la comunicación y resolución de dudas.
Asegurar que toda la documentación necesaria esté completa y sea precisa para una rápida aprobación.
Venta Consultiva y Atención al Cliente:
Implementar técnicas de venta consultiva para entender las necesidades específicas de cada cliente.
Ofrecer soluciones de financiamiento personalizadas que se ajusten a la capacidad y necesidades del cliente.
Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas y manejando objeciones de manera efectiva.
Gestión de CRM y Reportes:
Utilizar eficientemente nuestro sistema CRM para seguimiento de leads y gestión de clientes.
Mantener registros actualizados de todas las interacciones con clientes y el estado de sus solicitudes.
Generar reportes periódicos sobre conversiones, tasas de aprobación y otros KPIs relevantes.