Misión.
Atender y resolver requerimientos e incidencias tecnológicas de los usuarios de la Compañía, brindando soporte técnico oportuno a través de la Mesa de Servicios TI y contribuyendo a la continuidad operativa de los sistemas y recursos tecnológicos, mediante el apoyo en la gestión, registro y control de equipamientos y servicios tecnológicos de la organización.
Principales Funciones.
1. Atender y resolver requerimientos de usuarios mediante la gestión de tickets en la Mesa de Servicios TI, brindando soporte técnico presencial o remoto.
2. Configurar computadores, equipamiento computacional y dispositivos asociados de acuerdo con las necesidades de los usuarios.
3. Entregar equipamiento computacional y dispositivos tecnológicos a los usuarios, registrando la asignación correspondiente en los sistemas o planillas de control.
4. Ejecutar mecanismos de respaldo y protección de datos autorizados en los equipos de los usuarios.
5. Apoyar en la ejecución del plan de mantención del hardware y verificar el correcto funcionamiento de los equipos computacionales.
6. Realizar chequeos técnicos de equipos computacionales en terreno o de manera remota, identificando fallas o residuos electrónicos para su gestión o eliminación correspondiente.
7. Administrar y actualizar el inventario de equipamiento computacional, registrando ingresos, asignaciones y recepciones de dispositivos provenientes de proveedores o usuarios.