Analista De Soporte Ti Santiago

Chile

Jornada Completa Híbrida 1 año de experiencia Tecnología AZ-104 Azure Administrator Acceso Condicional Active Directory DHCP DNS Exchange Online ITIL ITIL Foundation MD-102 Endpoint Administrator MFA Microsoft Azure Microsoft Entra ID Microsoft Intune PowerShell SC-300 Identity and Access Administrator Sharepoint TCP/IP Teams VPN Wi-Fi corporativa Windows Windows Server

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Hace 2 horas

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Descripción

El Analista de Soporte TI asegura la continuidad operativa de los usuarios mediante soporte de primer y segundo nivel sobre el ecosistema Microsoft de la organización (Windows 11, Microsoft 365, Entra ID, Intune, Windows Server y Azure).

¿Qué harás?

Atender y resolver incidentes y requerimientos de primer y segundo nivel, de forma presencial y remota, a través de nuestra mesa de ayuda.
Diagnosticar problemas de hardware, software, conectividad y accesos, buscando la causa raíz y no solo la solución rápida.
Preparar y mantener equipos con Windows 11 y apoyar su gestión en Microsoft Intune.
Administrar cuentas, grupos, licencias y MFA en Microsoft Entra ID.
Dar soporte en Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive.
Apoyar la operación de servidores Windows Server y de recursos en Azure.
Documentar las soluciones y crear guías de autoatención para usuarios.

Requerimientos

Título profesional o técnico de nivel superior en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín. Deseable certificaciones Microsoft (MD-102 Endpoint Administrator, SC-300 Identity and Access Administrator, AZ-104 Azure Administrator) e ITIL 4 Foundation.

1 año de experiencia en soporte TI de primer y segundo nivel en entornos Microsoft (Windows, Microsoft 365, Entra ID / Active Directory). Deseable experiencia en administración de Intune, Windows Server y Azure.

Conocimientos técnicos requeridos:

Windows 11 y Windows Server: instalación, administración y resolución de problemas.
Microsoft Entra ID y Active Directory: usuarios, grupos, MFA y Acceso Condicional.
Microsoft Intune: inscripción de dispositivos, políticas de configuración y cumplimiento, y despliegue de aplicaciones.
Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive.
Microsoft Azure: fundamentos y administración básica de recursos.
PowerShell a nivel intermedio.
Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi corporativa.
Gestión de servicios TI con buenas prácticas ITIL.

Requisitos deseables: