Somos BDO, una red global conectada con los mercados locales.
Nuestro equipo trabaja de manera colaborativa para aportar experiencia especializada, ayudando a las organizaciones a alcanzar sus objetivos y crecer.
En BDO nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte para que se desarrolle en forma exclusiva en el área de TI, cuya misión principal será brindar soporte técnico integral, oportuno y eficiente ante los requerimientos e incidentes tecnológicos de las distintas áreas de BDO, asegurando la disponibilidad, operatividad y mantenimiento continuo de los equipos, redes y plataformas corporativas, garantizando el cumplimiento de los SLA y la continuidad del negocio. El postulante deberá contar con las habilidades necesarias, específicas y exclusivas para el cargo.
Principales funciones
- Proporcionar soporte informático presencial, remoto o telefónico a usuarios.
- Formatear, configurar y realizar mantención lógica y física de equipos fijos y móviles.
- Preparar estaciones de trabajo para nuevos usuarios.
- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets, requerimientos e incidentes en la mesa de ayuda.
- Administrar cuentas de usuario y accesos en AD, Microsoft 365 y Entra ID (Azure AD).
- Registrar y mantener actualizado el inventario de hardware y software.
- Coordinar entregas, devoluciones y renovaciones de equipos.
- Configurar e instalar impresoras, accesos VPN y conexiones a redes cableadas e inalámbricas.
- Realizar diagnósticos preventivos y correctivos de fallas comunes de hardware, software y conectividad.
- Elaborar documentación técnica, guías y procedimientos de soporte.
- Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas corporativas.
- Gestionar tramitación de garantías y soporte directo con proveedores.
- Apoyar la administración operativa de WiFi, switches y servicios de impresión.
- Desarrollar iniciativas de automatización mediante PowerShell, Power Automate u otras herramientas.
Información general
- Ubicación: Américo Vespucio Sur 100, Las Condes (Metro Escuela Militar).
- Modalidad: Híbrida.
- Principales beneficios: Seguro complementario de salud, convenio preferencial con clínicas dentales y bancos, acceso gratuito a plataforma de cursos de inglés (EF), y beneficios exclusivos para colaboradores de BDO, orientados a apoyar el bienestar y la calidad de vida en diferentes momentos, como cumpleaños, mudanza, nacimiento de hijos y cuidado de la salud propia y de los cercanos, entre otros.
Trabajar en BDO implica desenvolverse en un entorno donde se promueve el aprendizaje continuo, la colaboración entre equipos y el crecimiento de nuestro talento interno.
Inspiramos a otros a ir más allá.
Creamos en conjunto para llegar más alto.
Construimos confianza para liderar con propósito.
Ya sea que estés construyendo tu futuro o iniciando tu carrera profesional, con nosotros no lo harás solo(a). Desde crear soluciones para nuestros clientes hasta desarrollar las carreras de nuestra gente, damos forma a lo que realmente importa, y ahí es donde tú puedes ser parte.
