En Mutucar tenemos un propósito que guía nuestro trabajo: brindar apoyo y seguridad a quienes nos entregan seguridad.
Cumplir ese propósito también significa escuchar a nuestros asegurados, comprender sus necesidades y utilizar la información disponible para mejorar continuamente la experiencia que les entregamos. Por eso, estamos buscando un/a Analista de Datos CAU. Tu desafío será transformar la información proveniente de consultas, reclamos y sugerencias en conocimiento que nos permita identificar tendencias, anticipar oportunidades de mejora y tomar mejores decisiones.
¿Qué harás en este rol?
- Analizar el comportamiento de consultas, reclamos y sugerencias.
- Identificar tendencias, causas raíz y principales focos de insatisfacción.
- Construir y monitorear indicadores de atención y calidad de servicio.
- Elaborar reportes y dashboards de seguimiento.
- Traducir resultados analíticos en información clara para distintas áreas y niveles de la organización.
- Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de atención.
Beneficios:
- 38 horas y 15 minutos de trabajo semanal.
- Seguros complementario, vida, salud, dental y catastrófico.
- 20 días hábiles anuales de vacaciones.
- 3 días administrativos.
- El día del cumpleaños si cae hábil es libre.
- Clases de acondicionamiento físico y zumba.
- Centros recreacionales.
- Actividades de integración.
Porque los datos nos permiten entender lo que está ocurriendo. Las decisiones que tomamos a partir de ellos nos permiten mejorar la experiencia de quienes confían en nosotros. ¿Te gustaría ser parte de este desafío? Postula y súmate a Mutucar.