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En Transbank buscamos personas que quieran aportar nuevas miradas, desafiar lo establecido y ser parte de una compañía en plena transformación y expansión, que sigue impulsando la evolución de los medios de pago en Chile.
Con más de 37 años de trayectoria, hemos sido parte de la evolución del ecosistema de pagos, combinando tecnología, experiencia y excelencia para desarrollar soluciones que impactan el día a día de millones de personas y comercios a lo largo del país. Hoy seguimos avanzando hacia nuevos desafíos, con la convicción de que el futuro se construye con talento diverso, colaboración y propósito.
¿Tu misión?
Desarrollar comercialmente a los clientes pertenecientes a su cartera, indagando en sus necesidades y proyectos para asegurar la continuidad y el crecimiento de su flujo transaccional, a través de la sistemática y planificación comercial.,
Funciones:
1- Responsable del cumplimiento de las metas de la cartera asignada.
2- Fidelización y Proximidad: Implementar una estrategia de relacionamiento cercano y permanente, estando presente en el terreno para asegurar que Transbank sea el aliado principal en la operación diaria del cliente.
3- Retención y Recuperación Activa: Diseñar y ejecutar estrategias personalizadas de retención, con un foco crítico en la recuperación de transacciones y la mantención de nuestra participación de mercado en la zona.
4- Diagnóstico de Necesidades: Indagar profundamente en el modelo de negocio de los clientes para detectar brechas de servicio y ofrecer soluciones que optimicen su flujo transaccional actual.
5- Gestión de Soluciones End-to-End: Coordinar con áreas internas la implementación de proyectos y mejoras en procesos críticos, asegurando que los requerimientos del cliente se cumplan en tiempo y forma, superando sus expectativas de servicio.
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6- Vigilancia de Calidad de Servicio: Detectar proactivamente oportunidades de mejora en los puntos de contacto del cliente con la compañía, actuando como un facilitador que elimina fricciones operacionales
7- Gestión Consultiva de Cartera: Aplicar un enfoque de asesoría experta para la gestión de oportunidades, priorizando la rentabilidad y la salud a largo plazo de la cuenta por sobre metas de corto plazo.
8- Optimización del Parque Instalado: Asegurar que las soluciones tecnológicas contratadas estén operando a su máxima capacidad, impulsando el volumen de transacciones y la adquisición de nuevos servicios.