Si te apasiona la atención al cliente y te motiva ser parte de un negocio no convencional, donde buscamos conectar a las personas con el cuidado de nuestro planeta y los lugares salvajes que tanto nos gusta explorar, este rol puede ser para ti.
Abriremos nuestra tienda en Valdivia, un espacio donde podrás encontrar productos de alta calidad para tus aventuras al aire libre, y también aprender a cuidarlos, repararlos y extender su vida útil.
Buscamos inspirar una relación más consciente con lo que usamos, donde cada producto pueda acompañarte por más tiempo y seguir contando historias.
¿Cuál será tu propósito?
Entregar una experiencia de venta y postventa cercana, coherente y alineada con los valores de Patagonia, contribuyendo a los resultados del equipo y fortaleciendo el vínculo con nuestros clientes y comunidad.
¿Cuál será tu rol?
- Atender a clientes de manera cercana, entendiendo sus necesidades y acompañando el proceso de compra
- Participar activamente en la venta, contribuyendo al cumplimiento de objetivos del equipo
- Transmitir el valor de nuestros productos, su uso, durabilidad y propósito
- Velar por una correcta ejecución de procesos de atención pre y post venta
- Gestionar soluciones a clientes en temas de cambios, devoluciones y garantías
- Apoyar la experiencia omnicanal, incluyendo la entrega de compras realizadas vía web
- Explicar el servicio de El Taller, ajustando expectativas y promoviendo el cuidado, reparación y extensión de vida de los productos
- Recibir productos para reparación o lavado siguiendo criterios definidos, asegurando su correcto registro
- Informar al cliente el trabajo realizado en su producto al momento de la entrega, verificando su satisfacción
- Reforzar activamente la cultura de circularidad en cada interacción
- Apoyar la operación de tienda: reposición, orden, visual, stock e inventarios
- Participar en actividades de tienda, comunidad y capacitaciones