Objetivo del puesto
Liderar de punta a punta la construcción, evolución, operación y expansión del PSP, asegurando que la plataforma cuente con las capacidades necesarias de procesamiento de pagos, adquirencia y subadquirencia, conciliación, liquidación, backoffice, pricing, cumplimiento regulatorio y gobernanza de datos y tecnología. El objetivo principal es llevar al PSP a un modelo escalable, multi-adquirente y multi-país, reduciendo el time-to-market de nuevos mercados, anticipando riesgos técnicos y regulatorios y eliminando dependencias operativas o silos que limiten el crecimiento de la compañía. Asimismo, deberá establecer una operación de producto con suficiente autonomía, rigor y visibilidad ejecutiva para que el Head of Product pueda delegar el liderazgo operativo y técnico del PSP, manteniendo únicamente la supervisión estratégica y de resultados.
Misión del puesto
Convertir el PSP (Payment Service Provider) en la plataforma central de pagos de la compañía, asegurando la evolución, integración y escalabilidad de sus diferentes vías de cobro SPEI, efectivo, tarjeta y futuras soluciones— bajo un modelo de producto, tecnología y datos centralizado, seguro, rentable y preparado para operar en múltiples mercados. La posición será responsable de ejercer ownership integral sobre el PSP, conectando las necesidades de negocio con Producto, Tecnología, Datos, Finanzas, Compliance y proveedores estratégicos, con una visión de largo plazo orientada a crecimiento, eficiencia operativa y expansión internacional.
Funciones Princiipales
Responsabilidades
- Participar en discovery y definición de producto, entendiendo necesidades de usuarios, objetivos de negocio, contexto operativo y restricciones técnicas.
- Diseñar experiencias y productos digitales end-to-end, desde la conceptualización hasta la solución lista para desarrollo.
- Crear journeys, arquitectura de información, user flows, wireframes, prototipos y diseños de alta fidelidad para web y productos digitales responsive.
- Definir componentes, patrones, estados, errores, mensajes y edge cases necesarios para que la experiencia funcione de forma completa.
- Realizar research y validación mediante entrevistas, pruebas de usabilidad, benchmarking, desk research y otras técnicas acordes al proyecto.
- Analizar productos e implementaciones existentes para detectar oportunidades, fricciones y problemas de usabilidad o conversión.
- Convertir hallazgos en decisiones de diseño priorizadas y sustentadas con evidencia, impacto esperado y viabilidad.
- Trabajar con Producto y Desarrollo durante refinamiento, handoff, implementación y QA para conservar la intención del diseño.
- Presentar y defender propuestas frente a clientes, Producto, Desarrollo, Operaciones y áreas comerciales.
- Documentar soluciones mediante especificaciones, guidelines, tickets, criterios de aceptación y presentaciones.
