Tecnólogo Integral Cse

I. Propósito del Cargo: Garantizar la gestión integral, oportuna y eficiente de los requerimientos técnicos y administrativos asociados a proyectos y servicios, mediante el correcto registro, análisis, diseño y seguimiento de la información en los sistemas establecidos por el cliente. Asegurar la calidad en la atención de solicitudes, la priorización de inconsistencias, la ejecución de actividades técnicas y documentales, así como una comunicación proactiva y efectiva con el cliente, contribuyendo al cumplimiento de los estándares del servicio y la satisfacción del usuario. 

II. Funciones y Responsabilidades:
1. Asegurar la recepción completa de los documentos solicitados por el cliente, ingresar los requerimientos en el sistema y generar las respuestas para todas las solicitudes.
2. Responsable de la creación de proyecto y dibujo AGP en el sistema establecido para los Recibos de Obra aprobados en la inspección técnica de acuerdo con el levantamiento de las obras civiles y eléctricas encontradas en terreno, cuya ejecución fueron realizadas por terceros o por el cliente.
3. Responsable de ingresar los requerimientos en el sistema que indique el cliente y de dar uso adecuado de los sistemas y herramientas dispuestos por el cliente para el desarrollo del servicio.
4. Responsable de realizar la revisión y priorización de inconsistencias, gestión incremental. Así como la atención de las ordenes de trabajo de la: inspección para asignación de condiciones de servicio virtual, elaboración de diseños simplificados, elaboración del esquema constructivo, revisión documental de proyectos auto generadores y generadores, digitalización AGP, gestión incremental, recibo técnico conexión simple virtual, estimaciones, oferta o conciliación, cambio de propiedad, actualización de información.
5. Garantizar la comunicación proactiva con el cliente, orientación a procedimientos dando uso adecuado de los sistemas y herramientas dispuestos para el desarrollo adecuado del servicio.
6. Realizar todas aquellas funciones y tareas asignadas por sus superiores jerárquicos, en función al alcance de sus actividades.

Formación: Tecnólogo certificado con título universitario o haber cursado y aprobado séptimo semestre de Ingeniería Eléctrica Indicar la formación del perfil propuesto. Tarjeta profesional expedida por el Consejo Nacional de Técnicos Electricistas (CONTE) u otra entidad acreditada y reconocida a nivel nacional, y en lo posible con titulación SENA según el área de aplicación. Certificado de competencias expedido por el SENA para esta labor o Certificado de Aptitud Profesional (CAP). Tarjeta profesional expedida por el Consejo Profesional Nacional de Tecnólogos en Electricidad Electromecánica Electrónica y Afines (CONALTEL) u otra entidad acreditada y reconocida a nivel nacional. Capacitación en servicio al cliente o estudios y/o experiencia desarrollada en esta área del conocimiento. 

Experiencia: Experiencia mínima certificada de dos (2) años en construcción y mantenimiento de redes de distribución de media y baja tensión; a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional. 

Conocimientos: Conocimiento de la legislación, requisitos regulatorios (CREG), reglamentarios (RETIE) y normativos (Norma NTC 2050). Adicionalmente manejo de las normas de EL CLIENTE Colombia. Conocimiento en las Normas Técnicas de Construcción de EL CLIENTE y directrices operativas. Conocimiento de procedimientos de sistemas de gestión de calidad, ambiental, de salud ocupacional y seguridad industrial. Conocimiento en la normatividad para la construcción de obras eléctricas en MT y BT, según los procedimientos de EL CLIENTE. Conocimiento en proyectos de autogeneración y generación de proyectos a pequeña escala (Creg 174). Conocimiento en manejo de Office, Access y AutoCAD. 

Competencias y Habilidades: Comunicación - Metodología - Responsabilidad - Proactividad - Flexibilidad - Orientación al detalle - Comunicación - Innovación - Creatividad - Persistencia - Análisis - Adaptación - Orientación al logro.