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Objetivo del cargo: Responsable de la administración de la infraestructura tecnológica de la compañía, garantizando la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos, así como la gestión de accesos, soporte a usuarios y coordinación de incidentes y requerimientos de tecnología a nivel local y global.
Funciones principales:
Administrar y dar soporte a los ambientes tecnológicos, asegurando su disponibilidad, estabilidad y funcionamiento eficiente.
Brindar soporte técnico a usuarios finales, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones corporativas.
Gestionar la administración de accesos a sistemas, plataformas y recursos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
Coordinar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y tecnológicos de la compañía.
Ejecutar el alistamiento, configuración, entrega y recepción formal de equipos de cómputo y demás activos tecnológicos asignados al personal.
Proporcionar soporte básico de redes (networking), infraestructura interna, conectividad y dispositivos de impresión, garantizando su correcta operación.
Administrar, controlar y custodiar los periféricos y demás recursos tecnológicos de la organización.
Ejecutar, monitorear y realizar seguimiento periódico a los procesos de respaldo y recuperación de información (backups).
Mantener actualizado el inventario de activos de tecnología, incluyendo el control de altas, bajas, traslados y asignaciones.
Gestionar y coordinar la atención de incidentes tecnológicos con proveedores internos y externos, asegurando su resolución oportuna.
Apoyar la implementación y seguimiento de iniciativas, proyectos y mejoras relacionadas con la infraestructura tecnológica y los servicios de IT.
Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, continuidad del negocio y buenas prácticas tecnológicas establecidas por la organización.
Ejecutar las demás funciones inherentes al cargo o que le sean asignadas por su jefe inmediato, de acuerdo con las necesidades del servicio y la operación de la compañía.