Se requiere técnico electrónico o electricidad, ideal con experiencia en máquinas automáticas o cafeteras.
Descripción General:
El Técnico de Servicio un miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente. Este cargo se encarga de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, asistiendo en la resolución de problemas y en la implementación de soluciones. El candidato ideal para este puesto es alguien con una sólida formación técnica, habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Misión u Objetivo General del Cargo:
El objetivo principal del Técnico de Servicio es asegurar la satisfacción del cliente a través de la entrega de servicios técnicos de alta calidad. Esto incluye la resolución eficiente de problemas, la implementación de soluciones técnicas y el mantenimiento de una comunicación fluida con los clientes para garantizar que sus necesidades y expectativas son completamente satisfechas.
Responsabilidades y Tareas:
1. Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes.
2. Asistir en la resolución de problemas y implementar soluciones técnicas.
3. Mantener un registro detallado de todos los problemas técnicos y las acciones tomadas para resolverlos.
4. Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de servicio al cliente para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
5. Mantener una comunicación fluida con los clientes para entender sus necesidades y expectativas.
6. Participar en la formación continua para mantenerse al día con las últimas tecnologías y mejores prácticas del servicio al cliente.
7. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.