Misión del rol
Buscamos un/a Technical Integrations Analyst que asegure que los clientes de Monato se conecten correctamente a nuestra infraestructura financiera, para reducir la fricción técnica en las integraciones y acelerar la adopción de la plataforma.
¿Por qué este rol importa?
En fintech, el producto no termina cuando se construye: empieza cuando se integra. Este rol asegura que las implementaciones con clientes sean claras y confiables, contribuyendo directamente al crecimiento de la plataforma y a la estabilidad operativa del negocio.
Lo que harás
- Apoyar integraciones técnicas de clientes con la plataforma de Monato, incluyendo APIs y flujos operativos.
- Acompañar a los clientes durante la implementación, pruebas en sandbox y validación de requests y responses.
- Analizar implementaciones para detectar fricciones, errores recurrentes u oportunidades de mejora en los flujos.
- Colaborar con Producto e Ingeniería para resolver bloqueos técnicos durante las integraciones.
- Revisar logs, requests de API y documentación técnica para diagnosticar problemas de integración.
- Documentar procesos de integración y crear guías claras para clientes y equipos internos, incluyendo análisis post-mortem de incidentes.