Misión del rol
Buscamos un/a Technical Integrations Analyst que apoye las integraciones técnicas entre clientes y la infraestructura financiera de Monato, asegurando que los productos se conecten de forma correcta, eficiente y escalable.
El rol se ubica en la intersección entre clientes, producto e ingeniería: analiza cómo funcionan las integraciones, identifica fricciones técnicas en los flujos y ayuda a que las implementaciones sean claras y confiables. No es un rol de soporte reactivo. Requiere curiosidad técnica, capacidad de diagnóstico y enfoque en mejorar continuamente la forma en que los clientes se conectan a la plataforma.
¿Por qué este rol importa?
En fintech, el producto no termina cuando se construye: empieza cuando se integra. Buscamos un/a Technical Integrations Analyst para asegurar que las integraciones con clientes se implementen de forma clara y confiable, reduciendo fricción técnica y acelerando la adopción de la plataforma.
Lo que harás
- Apoyar integraciones técnicas de clientes con la plataforma de Monato, incluyendo APIs y flujos operativos.
- Acompañar a los clientes durante la implementación, pruebas en sandbox y validación de requests y responses.
- Analizar cómo se implementan las integraciones para detectar fricciones, errores recurrentes u oportunidades de mejora.
- Colaborar con los equipos de Producto e Ingeniería para resolver bloqueos técnicos durante las integraciones.
- Revisar logs, requests de API y documentación técnica para diagnosticar problemas.
- Documentar procesos de integración y crear guías claras para clientes y equipos internos.
- Participar en análisis post-mortem de incidentes relacionados con integraciones.
