- Liderar, supervisar y capacitar al equipo de Helpdesk, asegurando el cumplimiento de los SLAs deatención a usuarios. - Asegurar la calidad, integridad y seguridad de los datos en todas las soluciones implementadas, cumpliendo con ISO 27001 y políticas internas de acceso. - Documentar y versionar el código, configuraciones y flujos de trabajo para asegurar su escalabilidad y mantenimiento. - Establecer KPIs y métricas de éxito para cada automatización o implementación. - Analizar resultados, identificar mejoras y realizar ajustes periódicos para maximizar el rendimiento. - Identificación y priorización de oportunidades de automatización - Levantar, mapear y documentar procesos internos, operativos y estratégicos que puedan optimizarse mediante RPA, IA o desarrollo de código, revisando en conjunto el pipeline con Project Manager. - Analizar el impacto y el ROI potencial de cada automatización antes de su implementación. (Business cases) - Diseñar e impartir entrenamientos a usuarios y equipos para garantizar el uso efectivo de las soluciones desarrolladas. - Elaborar manuales y guías de buenas prácticas (Documentación) para fomentar la cultura de automatización e innovación. - Mantenerse actualizado sobre tendencias en automatización, IA y desarrollo de software. - Proponer e implementar mejoras innovadoras que generen ventajas competitivas para el grupo

- Egresado de la carrera de Informática, Sistemas o afines · Cursos complementarios de especialización de herramientas de automatización e IA. - Experiencia Laboral: 3años de experiencia en cargos afines, gestionando Infraestructura y aplicaciones. - Conocimiento de Infraestructura de IT: Servidores Windows, Firewall Fortinet, Redes WiFI, Base de Datos, Backup, Antivirus, Gestion de ServiceDesk. Gestion de endpoints. - Conocimiento y uso de plataformas de IA y automatización como OpenAI, Azure Cognitive Services, Supabase, Lovable y herramientas similares. - Conocimiento de seguridad de información y marcos de trabajo. - Deseable experiencia en Gobierno de Datos (DAMA DM-BOK) y métricas publicitarias clave (CPM, CTR, ROAS). - Deseable: Integraciones con APIs publicitarias (Google Ads API, Meta Marketing API, DV360 API) y APIs REST/GraphQL. - Deseable: Experiencia en ETL y bases de datos (SQL, BigQuery). - Deseable: Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Power BI, Looker Studio). - Habilidad para trabajar con equipos creativos y técnicos - Comunicación clara con enfoque no técnico para usuarios de negocio - Capacidad de gestión de múltiples proyectos en paralelo - Adaptabilidad a cambios en entornos de alta velocida