Descripción general:
El Supervisor es responsable de coordinar, supervisar y controlar las operaciones diarias en de la sucursal en la que se desempeña, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos, estándares de calidad y normativas vigentes. Este cargo implica la gestión efectiva de equipos de trabajo, la optimización de recursos y la resolución de incidencias para garantizar la continuidad y eficiencia de los procesos operativos.
Misión u objetivo general del cargo:
El objetivo principal es liderar y motivar al equipo operativo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa en términos de productividad, seguridad, servicio al cliente y calidad, contribuyendo al logro de los resultados estratégicos.
Responsabilidades y tareas:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal a su cargo, asegurando el cumplimiento de turnos, roles y responsabilidades.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad establecidos.
- Monitorear indicadores de gestión y reportar resultados a la jefatura correspondiente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer acciones correctivas.
- Gestionar la capacitación y desarrollo del equipo, promoviendo un ambiente laboral seguro y colaborativo.
- Atender y resolver incidencias o requerimientos operativos, asegurando la continuidad del servicio.
- Mantener comunicación constante con otras áreas para la coordinación de actividades y el logro de metas comunes.