Supervisor(a) De Operaciones Corporativo

El cargo de Supervisor(a) de Operaciones Corporativo tiene foco en apoyar la gestión del área, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio, metas comerciales, rentabilidad y continuidad operacional. Será responsable de coordinar la planificación diaria con los líderes del equipo corporativo y terrestre, supervisar la atención de ejecutivos, gestionar turnos y ausencias, controlar SLA, resolver incidencias de segundo nivel, monitorear KPIs y promover mejoras en procesos, uso de sistemas y atención a clientes corporativos.

• Experiencia en operaciones corporativas o roles similares en agencias de viajes.
• Uso de Sabre Nativo o GDS similares.
• Experiencia coordinando o supervisando equipos operativos.
• Capacidad para gestionar urgencias, turnos, ausencias y resolución de incidencias.
• Manejo de indicadores, reportes operativos y seguimiento de SLA.
• Orientación al cliente, planificación, organización y habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para asumir responsabilidades de coordinación y continuidad operacional del servicio.