Supervisor (A) De Operaciones Corporativo

El cargo de Supervisor(a) de Operaciones Corporativo tiene foco en apoyar la gestión del área, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio, metas comerciales, rentabilidad y continuidad operacional. Será responsable de coordinar la planificación diaria con los líderes del equipo corporativo y terrestre, supervisar la atención de ejecutivos, gestionar turnos y ausencias, controlar SLA, resolver incidencias de segundo nivel, monitorear KPIs y promover mejoras en procesos, uso de sistemas y atención a clientes corporativos.

• Experiencia en operaciones corporativas o roles similares en agencias de viajes.
• Uso de Sabre Nativo o GDS similares.
• Experiencia coordinando o supervisando equipos operativos.
• Capacidad para gestionar urgencias, turnos, ausencias y resolución de incidencias.
• Manejo de indicadores, reportes operativos y seguimiento de SLA.
• Orientación al cliente, planificación, organización y habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para asumir responsabilidades de coordinación y continuidad operacional del servicio.