Subjefe/A De Tienda Patagonia Temuco

En Patagonia estamos buscando a un/a Subjefe/a de Tienda Patagonia Temuco, que le motive acompañar el liderazgo de equipos, vivir la cultura Patagonia en el día a día y crear experiencias de servicio con sentido. Alguien que crea profundamente en nuestra manera de hacer las cosas: con autenticidad, coherencia y un compromiso real con las personas, la comunidad y el planeta. Si te mueve el retail con propósito, te apasiona la atención al cliente, el trabajo colaborativo y quieres ser un apoyo clave para que una tienda funcione con impacto y consistencia, esta oportunidad es para ti. ¿Cuál será tu rol?: Tu impacto Serás una pieza clave en el funcionamiento de nuestra tienda en Temuco, acompañando al/la Store Manager en la gestión integral de la tienda: experiencia de cliente, operación, equipo, ventas y procesos omnicanal. Tu propósito será transmitir la filosofía Patagonia a través de un servicio y experiencia de venta y post venta de calidad, alineada a nuestros valores, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales y operacionales, y acercándonos cada vez más a nuestra misión: Estamos en este negocio para salvar nuestro hogar, el planeta Tierra. Tus focos principales serán: Gestión Operativa & Administrativa: Realizar o supervisar la apertura y cierre de tienda. Apoyar al/la Store Manager en la mantención y correcto funcionamiento de activos y procesos de tienda. Planificar e implementar, junto al/la Store Manager, acciones comerciales para alcanzar los objetivos de venta. Apoyar activamente al equipo de Visual Merchandising en la estrategia comercial. Asegurar que la imagen de la tienda esté alineada a las directrices de visual, manteniendo orden, limpieza y correcta exhibición de productos. Apoyar en el seguimiento y control de stock, reposiciones, etiquetado y recepción/retiro de productos. Contribuir a la correcta ejecución y seguimiento de iniciativas digitales implementadas en la tienda. Apoyar en la realización de depósitos diarios y procesos administrativos asociados. Experiencia de Cliente: Identificar y satisfacer las necesidades de los clientes de manera cercana y eficiente, considerando la estrategia omnicanal. Capacitar y movilizar al equipo, junto al/la Store Manager, en la filosofía Patagonia, productos, materialidades y tecnologías. Velar por la correcta implementación de procesos de atención pre y post venta impulsados por Customer Service. Realizar ventas, boletas, facturas, cambios, devoluciones e intercambios Worn Wear, cumpliendo los estándares Patagonia. Apoyar la entrega de compras realizadas vía web. Reportes, Coordinación y Trabajo en Equipo: Reportar y coordinar la recepción y entrega de garantías, chequeando el estado de los productos. Supervisar la implementación de protocolos de Customer Service y garantía de hierro. Mantener registro mensual de garantías (reparaciones, cambios y fallas de tienda). Trabajar de manera colaborativa con los distintos roles de la tienda y áreas de apoyo. Gestión de Personas Reemplazar al/la Store Manager cuando sea necesario, asegurando la correcta gestión de la tienda y del equipo. Acompañar al equipo en el día a día, siendo un referente en servicio, cultura y forma de trabajar.

Perfil deseado ¿A quién buscamos?: Calificaciones y conocimientos Manejo de sistema de cajas y Transbank. Deseable título técnico o profesional en áreas administrativas o afines. Excel nivel intermedio/avanzado. Deseable inglés intermedio y/o portugués. Conexión con los deportes Core Patagonia y el mundo outdoor. Experiencia Mínimo 3 años de experiencia laboral, idealmente en retail o rubros afines. Experiencia en atención de clientes, operación de tienda y trabajo en equipo. Experiencia en contextos de venta omnicanal. Condiciones de trabajo: Horarios y turnos: 40 horas semanales, rotativo am o PM. Dos día de fin de semana al mes