Apoyar al Gerente de Sucursal en la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas, excelencia en servicio al cliente, control de inventarios y liderazgo del equipo de trabajo, garantizando una experiencia de compra eficiente y rentable. Gestiona y desarrolla a su personal a cargo y asegura el cumplimiento de la cultura organizacional.
Responsabilidades principales
❇️Supervisar la operación diaria de la sucursal (apertura, cierre, piso de ventas).
❇️Asegurar el cumplimiento de metas de ventas y KPIs comerciales.
❇️Coordinar y motivar a su equipo.
❇️Garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
❇️Controlar inventarios, mermas y surtido de productos.
❇️Apoyar en la gestión de pedidos, recepción de mercancía y exhibición.
❇️Resolver incidencias operativas y atención a clientes.
❇️Ejecutar estrategias comerciales, promociones y planogramas.
❇️Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y normas de seguridad.
❇️Sustituir al Gerente de Sucursal en su ausencia.
❇️Asegurar el entrenamiento de su personal, instalación de programa de servicio SARA e implementación de programa ProGH.