Soporte Especialista

Objetivo del cargo

Proporcionar asistencia técnica, en forma remota o presencial, a clientes internos y/o externos que lo requieran.

Principales funciones

• Atender de manera presencial o remota, a usuarios de diferentes clientes en contrato, con el objetivo de solucionar temas de microinformática.
• Analizar, diagnosticar y resolver problemas que presentan los usuarios de los servicios TI.
• Generar documentación de respaldo de los servicios entregados, tanto a clientes como a jefatura directa, de manera clara, adecuada y comprensible.
• Responder en tiempo y forma con los SLA comprometidos por Servicio.
• Funciones relativas al cargo y a las necesidades del cliente en que se encuentra prestando servicio.

Estudios requeridos:

• Estudios Técnico de nivel medio o superior, egresado de carreras como Técnico Informático, Técnico en Redes, Técnico en Telecomunicaciones u otras afines.
  • En caso de no tener estudios formales en el área, se espera experiencia relacionada con áreas similares de al menos 1-2 años

Experiencia deseable al nivel requerido:

* Especialista Junior: 1-2 años en cargo similar  

Conocimientos técnicos generales:

* Redes, Enlaces de Comunicaciones y Switch 
* Servidores, Active Directory, DHCP (MS) 
* Sistemas de Registro de Tickets 
* Sistemas de atención técnica remota .
* Uso de aplicaciones Ofimaticas. 
* Uso de Sistemas Operativos Windows. 

Conocimientos específicos

• Experiencia en tecnologías específicas de acuerdo con el requerimiento del cargo.

Otras características excluyentes:

• Salud compatible con pruebas médicas para trabajo en faenas mineras, test de alcohol y drogas y exámenes médicos trabajo en altura geografica .
• Disponibilidad para trabajo fuera de Santiago, jornadas en días y horarios extendidos.