Objetivo del cargo
Proporcionar asistencia técnica, en forma remota o presencial, a clientes internos y/o externos que lo requieran.
Principales funciones
- Atender de manera presencial o remota, a usuarios de diferentes clientes en contrato, con el objetivo de solucionar temas de microinformática.
- Analizar, diagnosticar y resolver problemas que presentan los usuarios de los servicios TI.
- Generar documentación de respaldo de los servicios entregados, tanto a clientes como a jefatura directa, de manera clara, adecuada y comprensible.
- Responder en tiempo y forma con los SLA comprometidos por Servicio.
- Funciones relativas al cargo y a las necesidades del cliente en que se encuentra prestando servicio.