Soporte Especialista

Objetivo del cargo Proporcionar asistencia técnica, en forma remota o presencial, a clientes internos y/o externos que lo requieran. Principales funciones - Atender de manera presencial o remota, a usuarios de diferentes clientes en contrato, con el objetivo de solucionar temas de microinformática. - Analizar, diagnosticar y resolver problemas que presentan los usuarios de los servicios TI. - Generar documentación de respaldo de los servicios entregados, tanto a clientes como a jefatura directa, de manera clara, adecuada y comprensible. - Responder en tiempo y forma con los SLA comprometidos por Servicio. - Funciones relativas al cargo y a las necesidades del cliente en que se encuentra prestando servicio.

Estudios requeridos: -Estudios Técnico de nivel medio o superior, egresado de carreras como Técnico Informático, Técnico en Redes, Técnico en Telecomunicaciones u otras afines. -En caso de no tener estudios formales en el área, se espera experiencia relacionada con áreas similares de al menos 1-2 años Experiencia deseable al nivel requerido: -Especialista Junior: 1-2 años en cargo similar  Conocimientos técnicos generales: -Redes, Enlaces de Comunicaciones y Switch -Servidores, Active Directory, DHCP (MS) -Sistemas de Registro de Tickets -Sistemas de atención técnica remota . -Uso de aplicaciones Ofimaticas. -Uso de Sistemas Operativos Windows. Conocimientos específicos -Experiencia en tecnologías específicas de acuerdo con el requerimiento del cargo. Otras características excluyentes: -Salud compatible con pruebas médicas para trabajo en faenas mineras, test de alcohol y drogas y exámenes médicos trabajo en altura geografica . -Disponibilidad para trabajo fuera de Santiago, jornadas en días y horarios extendidos.