1) Misión del Cargo (Acción + Función => Resultado)
Asegurar que el servicio de SEO & GEO se entregue con calidad y con un uso eficiente de las horas del equipo, liderando el día a día de las tareas operativas, para lograr tres resultados fundamentales: excelencia y puntualidad en el delivery a los clientes, máxima eficiencia operativa/rentabilidad por cuenta y el desarrollo integral de los SEO & GEO Managers a su cargo.
1 Liderar la ejecución operativa diaria del equipo (pendientes, prioridades y bloqueos).
2 Liderar el onboarding de cliente, luego del traspaso de la Head of SEO & GEO
3 Asegurar el control de calidad de los entregables (estrategias, auditorías, contenidos, reportes).
4 Gestionar la resolución proactiva de contingencias operativas y escalamientos críticos de clientes.
5 Balancear estratégicamente la asignación de cuentas y la distribución de cargas de trabajo según niveles de madurez técnica.
6 Auditar y optimizar continuamente los worklfow de trabajo del área.
7 Efectuar el control de gestión de horas reales ejecutadas versus horas vendidas por cliente.
8 Monitorear la capacidad operativa ocupada y anticipar necesidades de contratación.
9 Proveer insumos precisos de capacidad instalada y costos operacionales a la Head of SEO & GEO.
10 Presentar los resultados operativos (delivery, calidad, NPS) en comités del área.
11 Dirigir el desarrollo profesional del equipo mediante feedback continuo y sesiones 1:1 periódicas.
12 Conducir el proceso de onboarding de nuevos ingresos.
13 Participar en procesos de selección y evaluaciones de desempeño con la Head of SEO & GEO.
14 Diagnosticar brechas de conocimientos y estructurar planes de formación continua en SEO avanzado y GEO.
15 Traducir las directrices estratégicas e innovaciones GEO/LLM en metodologías de trabajo accionables.
16 Aportar al roadmap del área con aprendizajes de la operación y del mercado.
17 Investigar y anticipar las tendencias en evolución de algoritmos, modelos LLM y motores generativos.
18 Coordinar con otras áreas de Metrix (Performance, CRO, Crossmedia) la sinergia en reporterías y también en propuestas comerciales y auditorías que se hagan de manera integrada entre áreas.