• Asistir a los comercios durante todo el proceso de integración técnica.
• Resolver dudas sobre consumo de APIs, Webhooks, endpoints y configuración de flujos.
• Explicar las mejores prácticas de integración y monitorear el avance técnico de cada comercio.
• Validar que los comercios cumplan con los requisitos técnicos previos a la activación.
• Asegurar que las pruebas funcionales se completen correctamente.
• Acompañar la puesta en producción, verificando resultados técnicos en tiempo real.
• Colaborar en propuestas técnicas para comercios durante la fase de pre-venta.
• Detectar oportunidades de mejora o ajustes en la solución planteada.
• Proveer respuestas claras y documentadas para consultas frecuentes.
• Configurar entornos de prueba y parámetros internos en herramientas internas.
• Apoyar al equipo de operaciones en la activación y seguimiento de cuentas.
• Documentar integraciones y mantener actualizados los registros técnicos.
Descripción
Requerimientos
• Egresado de Ingeniería en Sistemas, Software, Informática o carreras afines.
• Experiencia previa trabajando con clientes en roles técnicos o de soporte.
• Más de 2 años de experiencia utilizando APIs REST y webhooks, formatos JSON y XML.
• Conocimientos específicos o habilidades técnicas del puesto
• Experiencia trabajando con herramientas como Postman y SQL.
• Manejo de métodos HTTP y códigos de respuesta.
• Familiaridad con herramientas de documentación y metodologías ágiles.
• Capacidad analítica y técnica para la resolución de problemas.
• Deseable experiencia en ambientes de integración o desarrollo.
• Inglés intermedio/avanzado (escrito y técnico).
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