Crear y cerrar nuevas oportunidades de venta, apoyando y dando seguimiento a los clientes nuevos y existentes asegurando reciban un excelente servicio atendiendo las necesidades de transporte del cliente para alcanzar las metas de venta establecidas.
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Sales Support
R.h. Shipping & Chartering
Jornada Completa
Monterrey
1 vacante
Monterrey, México
Publicado hace menos de un mes
Descripción
Requerimientos
•Realizar la selección de nuevos clientes, analizando el pipeline por tipo de sector y tamaño de empresa, para trabajar en ello con el Sales Executive depurando los prospectos seleccionados y obteniendo citas para los Sales Executive.
•Realizar todo tipo de llamadas al cliente (en frío, tibias y calurosas) empleando el speech de la empresa para dar seguimiento a las necesidades del cliente o iniciar una nueva oportunidad comercial.
•Registrar en el Zoho CRM todas las actividades comerciales, desde la generación de una nueva oportunidad, seguimientos, cierre y actividades postventa.
•Realizar las cotizaciones de servicios logísticos en Cargosphere de acuerdo con el levantamiento de necesidades del cliente, revisando las tarifas aplicables con el vendedor sean las vigentes y se apliquen en los documentos para el cliente y sean enviados en el tiempo requerido.
•Programar citas con clientes para los Sales Executive, registrando en el CRM la información y acompañando al ejecutivo para identificar y registrar las necesidades logísticas del cliente.
•Dar seguimiento al cliente durante el embarque y posterior al cierre de la operación, atendiendo la forma particular de trabajar de cada uno para brindar atención especializada y única.
•Asegurar en el levantamiento de la SOP que las necesidades del cliente están alineadas a con el operativo asignado para la operación del cliente.
•Dar soporte comercial y seguimiento a los Sales Executive con el objetivo de lograr cierres de venta y proporcionando un excelente servicio.
•Dar de alta a los clientes, proveedores y agentes en el extranjero, enviando la documentación requerida al área de Credit & Collection para iniciar la operación del cliente.
•Dar seguimiento y apoyo a las solicitudes de crédito efectuadas por el cliente con la finalidad de verificar el estatus del proceso e informar al cliente para iniciar la operación.
•Apoyar al Sales Executive en el seguimiento de las operaciones del cliente con los ejecutivos a cargo, para apoyar en la resolución de situaciones o cierre de los expedientes.
Competencias Clave
•Facilidad de palabra y para entablar relaciones interpersonales, extrovertido, con perfil comercial.
•Orientado a resultados con motivación propia.
•Sólida capacidad de comunicarse de forma efectiva y asertiva.
•Alto dominio de la habilidad de atención al cliente.
•Alta capacidad de persistencia y persuasión.
•Alta capacidad de trabajo en equipo.
•Alta capacidad de negociación clientes.
•Alto dominio en Zoho CRM o similares para registrar todas las actividades y seguimientos con cliente.
•Sólida capacidad para la resolución de problemas.
•Conocimientos en operaciones logísticas de importación o exportación vía marítima, aérea y terrestre y en el manejo de incoterms.
•Conocimientos en elaboración de cotizaciones, rutas, ciclo comercial y seguimientos al cliente en las diferentes etapas.
•Inglés intermedio capaz de escribir y establecer conversaciones de negocios.
Educación y Experiencia
•Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afín.
•Experiencia mínima de 1 año como Sales Support, realizando actividades comerciales en empresas de Freigth Forwarding.
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