Sales Support

•Realizar la selección de nuevos clientes, analizando el pipeline por tipo de sector y tamaño de empresa, para trabajar en ello con el Sales Executive depurando los prospectos seleccionados y obteniendo citas para los Sales Executive. •Realizar todo tipo de llamadas al cliente (en frío, tibias y calurosas) empleando el speech de la empresa para dar seguimiento a las necesidades del cliente o iniciar una nueva oportunidad comercial. •Registrar en el Zoho CRM todas las actividades comerciales, desde la generación de una nueva oportunidad, seguimientos, cierre y actividades postventa. •Realizar las cotizaciones de servicios logísticos en Cargosphere de acuerdo con el levantamiento de necesidades del cliente, revisando las tarifas aplicables con el vendedor sean las vigentes y se apliquen en los documentos para el cliente y sean enviados en el tiempo requerido. •Programar citas con clientes para los Sales Executive, registrando en el CRM la información y acompañando al ejecutivo para identificar y registrar las necesidades logísticas del cliente. •Dar seguimiento al cliente durante el embarque y posterior al cierre de la operación, atendiendo la forma particular de trabajar de cada uno para brindar atención especializada y única. •Asegurar en el levantamiento de la SOP que las necesidades del cliente están alineadas a con el operativo asignado para la operación del cliente. •Dar soporte comercial y seguimiento a los Sales Executive con el objetivo de lograr cierres de venta y proporcionando un excelente servicio. •Dar de alta a los clientes, proveedores y agentes en el extranjero, enviando la documentación requerida al área de Credit & Collection para iniciar la operación del cliente. •Dar seguimiento y apoyo a las solicitudes de crédito efectuadas por el cliente con la finalidad de verificar el estatus del proceso e informar al cliente para iniciar la operación. •Apoyar al Sales Executive en el seguimiento de las operaciones del cliente con los ejecutivos a cargo, para apoyar en la resolución de situaciones o cierre de los expedientes. Competencias Clave •Facilidad de palabra y para entablar relaciones interpersonales, extrovertido, con perfil comercial. •Orientado a resultados con motivación propia. •Sólida capacidad de comunicarse de forma efectiva y asertiva. •Alto dominio de la habilidad de atención al cliente. •Alta capacidad de persistencia y persuasión. •Alta capacidad de trabajo en equipo. •Alta capacidad de negociación clientes. •Alto dominio en Zoho CRM o similares para registrar todas las actividades y seguimientos con cliente. •Sólida capacidad para la resolución de problemas. •Conocimientos en operaciones logísticas de importación o exportación vía marítima, aérea y terrestre y en el manejo de incoterms. •Conocimientos en elaboración de cotizaciones, rutas, ciclo comercial y seguimientos al cliente en las diferentes etapas. •Inglés intermedio capaz de escribir y establecer conversaciones de negocios. Educación y Experiencia •Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afín. •Experiencia mínima de 1 año como Sales Support, realizando actividades comerciales en empresas de Freigth Forwarding.